華人顧客越來越多，迫使主流業務代表也硬學幾句中文，再靠翻譯軟件協助推銷商品。（美國《世界日報》/陳光立 攝）

　　中新網6月26日電 據美國《世界日報》報道，中國大陸觀光客在美國南加的購買力，不單讓主流商界瞠目結舌，甚至登上媒體版面。在商場工作的華語代表說，精品店為拼業績亟欲拉攏華人，主流業務們也跟學幾句中文，就怕飯碗不保。

　　“不少店家都有兩名以上的雙語銷售代表，且多集中於高價位精品店內。”現於南海岸購物中心英國精品店上班的曹駿仁說，大陸游客購物目標明確且集中，有的甚至比店員還內行。“游客會透過導游來電，詢問是否有貨，之后登門購買。”舉凡限量版的皮包、陀飛輪歐洲名表，抑或名師設計的大衣、配件，都是掃貨目標，平均購買二至三件，超過十件以上也不罕見。

　　曹駿仁表示，每年逢畢業季、暑期與年底購物季時，都是買氣最為火熱的階段，各商店內鬧烘烘如菜市場般，銷售代表緊急四處調貨，就是要滿足游客們的需求。以他個人為例，最多單日業績上沖2萬元，即使是主流或銷售手段欠佳的業務員，動輒數千也輕而易舉。

　　爭搶客戶的卡位戰，每日都在商場內上演。於購物中心賣名表、名筆的陳昶翰說，華人家長都很大手筆，給畢業的孩子萬元大禮。因此，顧客一上門就掀起搶人大戰，會不會說中文都趨步上前寒暄先搶商機。他說，常見的是主流業務硬學兩句中文現學現賣，博取對方好印象，后再靠翻譯軟件幫忙，每位業務員都手機、平板計算機不離手。

　　遇指定華人協助的客戶，心機較重者會說店內無華語服務，抑或硬掰華人同事是韓裔或越南裔，說什麼也不把客人讓出去，造成惡性競爭。“零售業因華人活躍形成獨特生態，我覺得有必要將其導正，因商業行為而族群對立不是好事，建立溝通管道或許可行。”這也是曹駿仁積極推動華人協會的原始初衷。(陳光立)