英國外交部也曾警告過自己的國人，一系列的調查表明這一代英國人在外旅游時常常會有暴飲暴食，且對當地人不禮貌等不文明行為。越來越多的英國人因為在歐洲大陸行為不當而被逮捕，希臘羅得島上的法裡拉基甚至設立了相關派出所，專門處理英國游客的粗鄙行為。

　　此外，法國游客缺乏禮貌、態度傲慢、愛挑剔、不願意說當地語言等行為同樣招致非議，而美國游客也貼有“粗魯”、說話聲音大的標簽。

　　李進茂表示，十幾年前在廣州接待歐洲人，也不見得個個都是守規矩。晚上去吃宵夜時，歐洲客人們通常表現得激動不已，半夜也大聲喧嘩，並不顧及旁邊其他桌的客人。

　　老廣出游逐漸理性

　　李進茂坦言，作為最大的出境游客源地之一的廣東，在20年的旅游發展進程中，游客行為也漸漸發生了改變。

　　“在廣東開放出境游的初期，赴香港、泰國、馬來西亞等地旅游，對於老廣而言是件特別令人開心也新奇的事，他們出去也會經常出現大聲喧嘩、大肆掃貨購物等現象，但現在廣東游客的消費行為理性得多，出游行為也文明得多。”李進茂分析，這和廣東出境旅游市場的長期發展不無關系，隨著市場成熟度越來越高，游客出游行為也會變得越發理性與文明。他表示，未來隨著中國出境游市場的進一步成熟，中國游客的文明出游意識將越來越強。

　　應對：導游將加強文明勸導 國民素質教育亟待重視

　　近年來，為提高公民文明素質，塑造中國公民良好國際形象，有關部門多措並舉。2006年，中央文明辦、國家旅游局聯合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》﹔國家旅游局完善旅游團行前教育、告知制度，制定文明出游手冊和行前教育規范﹔日前中國國際旅行社發出中國公民出境文明旅游行為倡議等。

　　記者從中國國旅(601888,股吧)(廣東)國際旅行社股份有限公司獲悉，該社將加大對出境游領隊的禮儀規范培訓，對內進行經驗教訓宣傳﹔另一方面，在與游客所簽署的《出境旅游合同》后附《中國公民出境文明旅游倡議書》和《中國公民出境旅游文明行為公約》，並在出團說明會上向游客講解。在出境旅游過程中，領隊將利用每天出發前的時間與各位游客學習用當地語言來講日常文明禮貌用語，如發現游客有不文明行為，領隊將會及時提醒。董事總經理谷訓才直言，導游的勸導式教育不見得能解決根本問題，國民素質教育也該成為各方重視的大課題。(周人果)

(責編：邢若宸、王棟)