维也纳：颠覆式创新 缔造中端酒店第一品牌【3】

运营创新——打造3.0版维也纳酒店集团

随着移动互联网时代的到来，每一个传统产业都面临着互联网的冲击，不断被颠覆，酒店行业也不例外。黄德满认为，互联网精神的实质在于持续、极致的创新，酒店行业的互联网思维就是要对传统运营的酒店进行价值重构，运用现代互联网技术进行重新审视的创新思维模式。

在微信应用与酒店智能方面，维也纳致力于为客户创造良好的消费体验以及生活方式的革命性改变，进行全面的创新。

维也纳审时度势，利用微信与手机APP等科技手段全天候保持与客户互动对话，擅于获得最及时的前端讯息。此外，维也纳酒店充分调动宾客参与积极性，酒店精心抽调人员组成运营团队，对微信及手机APP应用平台实现精确配置，对客人反馈的信息积极归总回访，并科学分析形成电子化共享平台，支持酒店日常经营管理和各种计划决策，大大提升了酒店的运营效率。

在未来，维也纳将以4000万会员为基础，为其量身打造高端社交互动平台——绅淑网，使更多的会员在资源共享的过程中实现自我价值提升。绅淑网将以其独特的平台磁力加强维也纳与粉丝之间的粘性，成就会员与企业的共同成长，这种独一无二的互联网酒店运营模式，将为酒店运营智慧注入全新能量。

据了解，未来维也纳集团仍会加大创新力度，在保证服务品质的同时，以“直营为主，加盟为辅”的形式扩张，到2017年实现百城千店，2022年实现千城万店战略，成为令人尊敬的国际领袖品牌。（杨胜天）

(责编：李冉、吴正丹)