夏令营行业领军人物谭杰接受对话教育问道专家系列访谈【4】

　　主持人：很抗拒的。

　　谭杰：或者是你说什么，他说好吧，其实心里想我看结果。这种家长往往通过一件事情或者碰撞过后，他会成为你的忠实粉丝，为什么?他本身的性格是比较冷的，一旦被融化过后，他觉得奥德曼夏令营是满满的爱，暖暖的。很多家长前期我们内部会觉得很难沟通，不是说他难沟通我才对他进行一对一的服务，不是，所有人都是这样。而且我们会以他为出发点，他想要什么，比如他想让孩子的领导力得到提升，或者情商得到提升，这样我们就对他的孩子进行领导力，包括自信心的建立。孩子是我们之间沟通的桥梁，孩子一旦有所改变，很多家长会给我们写很长的信，不是表扬信，不是说奥德曼好与不好，可能就是因为这个活动让他觉得作为一个父亲或者一个母亲，对孩子教育方面的一些不足，他会问我们老师，谭老师你帮我们推荐一些孩子性格培养类的书籍。像我们的微博、微信，世界杯在刷屏，7月3号我们的夏令营开始之后，我们也在刷屏，满屏的刷，而且是很多家长在刷。他会觉得孩子参加奥德曼夏令营，不管他好与不好，孩子快乐、安全，有所提升，他觉得我付出的营费是值得的。相当于买了一个好产品，买了一款好的产品，你觉得不错，广告贴一个，实际上也是炫耀贴，对自己的选择表示认可。

　　主持人：其实这类人反而看事物的时候很理性，就像您说的他看到一定的效果，或者说他在观察你们夏令营给他孩子提供的这些产品或者这些服务的时候，他孩子的接收，包括刚才听您的讲述，你们会对每一个孩子进行个案的分析，你的客户需求点是什么，不可能这一个班都是用一种方法去对待，这一点就有点简单粗暴了。

　　谭杰：其实我们之前做的时候也没做那么细，会做教练日记，教练给孩子记录一下，包括有一些成长计划的建议。我们每个教练的配比很高，8岁以下的5个孩子一个老师，8岁以上8个孩子一个老师，老师不仅仅是活动教练，而且也是很懂少儿心理学的，也会去辅导孩子生活起居的问题。每个教练手上都有人员个性分析，比如您的孩子太外向了，太以自我为中心了，我不当队长我就不跟你玩，闹情绪。我们在活动过程中可能会稍微打压一下他，让他了解到什么叫团队。

　　主持人：怎么与人合作。

　　谭杰：什么叫集体的力量，压一下。有的孩子特别的内敛，其实他不是胆小，就是自信心不足。举个例子，比如你的英文不是很流利，让你用英文做演讲的时候你一定也会怯场，我们通过让孩子充分的准备，老师陪他做一个节目，做的非常好的时候，再让他去上台表演，去秀。我们每个晚上有一个表演时间，他去表演，你们看到他会得到一些掌声，得到一些认同的眼光，包括认可的微笑，这个场景很重要，对孩子以后的发展是非常非常有帮助的。人的自信心就是通过某一个小事情就让自己的小宇宙变得很强大。

　　我们做这个行业已经做了八年的时间，所以我们脑袋里面一想到孩子的问题就会想到很多词，比如自信心、独立性、领导力，包括开心、快乐、安全。因为每个家长都会给我们写信，告诉我们他的期望是什么。

　　主持人：这其实就是个量变和质变的过程，可能一次鼓励，一个微笑，包括一个善意的鼓励的眼神等等，可能就会对这个孩子今后的成长成为一个非常好的起点。像现在有很多的培训机构，包括夏令营也好，也包括出国游学等等，家长在选择方面您会给出什么样的建议?

(责编：李培胜、吕倩)