維也納：顛覆式創新 締造中端酒店第一品牌【3】

運營創新——打造3.0版維也納酒店集團

隨著移動互聯網時代的到來，每一個傳統產業都面臨著互聯網的沖擊，不斷被顛覆，酒店行業也不例外。黃德滿認為，互聯網精神的實質在於持續、極致的創新，酒店行業的互聯網思維就是要對傳統運營的酒店進行價值重構，運用現代互聯網技術進行重新審視的創新思維模式。

在微信應用與酒店智能方面，維也納致力於為客戶創造良好的消費體驗以及生活方式的革命性改變，進行全面的創新。

維也納審時度勢，利用微信與手機APP等科技手段全天候保持與客戶互動對話，擅於獲得最及時的前端訊息。此外，維也納酒店充分調動賓客參與積極性，酒店精心抽調人員組成運營團隊，對微信及手機APP應用平台實現精確配置，對客人反饋的信息積極歸總回訪，並科學分析形成電子化共享平台，支持酒店日常經營管理和各種計劃決策，大大提升了酒店的運營效率。

在未來，維也納將以4000萬會員為基礎，為其量身打造高端社交互動平台——紳淑網，使更多的會員在資源共享的過程中實現自我價值提升。紳淑網將以其獨特的平台磁力加強維也納與粉絲之間的粘性，成就會員與企業的共同成長，這種獨一無二的互聯網酒店運營模式，將為酒店運營智慧注入全新能量。

據了解，未來維也納集團仍會加大創新力度，在保証服務品質的同時，以“直營為主，加盟為輔”的形式擴張，到2017年實現百城千店，2022年實現千城萬店戰略，成為令人尊敬的國際領袖品牌。（楊勝天）

(責編：李冉、吳正丹)