訪北京首創奧萊袁澤路，攜上半年優異業績逆勢發力【2】

　　筆者：北京首創奧特萊斯的品牌店鋪的裝修風格和陳列非常潮流、現代，為什麼選擇這麼做?

　　袁總：首創奧萊有37個品牌旗艦店，23個獨有品牌，多數品牌採用國際、國內最流行的內裝方案和現場陳列，既有大品牌、小價格的奧萊特性，又有購物中心式的環境，是為了給消費者更好的購物體驗。為消費者提供優質的產品、優質的購物環境、優質的服務，是北京首創奧特萊斯一貫做法。

　　創意營銷體驗活動粘住顧客

　　筆者：您說過北京首創奧特萊斯將增加更多的服務及配套設施，以延長顧客的停留時間。你們是否已對消費行為作出調查並已有具體的對應規劃?

　　袁總：增加更多的服務及配套設施，以延長顧客的停留時間也是首創奧萊一直在摸索的。我們通過定期向消費者進行問卷調查，不斷的根據大眾需求對項目服務和配套進行調整。

　　比如，很多周邊的消費者都是首創奧萊的粉絲，尤其是年輕父母的三口之家，已經習慣每天到這裡轉一圈。目前來到項目的消費者大多是家庭式的，有很多年輕父母帶小孩到首創奧萊來娛樂，為此我們陸續增添了很多免費兒童娛樂設施;旋轉木馬、小動物游樂園、組合式滑梯游戲區等等。有的年輕顧客講，來首創奧萊是休息日的最好選擇，孩子有很多免費的游樂場所可以玩兒;累了餓了有很多餐廳、甜品店、咖啡廳可選;為自己的長輩、孩子購物更是劃算，既大牌又便宜。所以，定期來首創奧萊成了一家人的默契。

　　周末及節假日客流高峰期很多餐廳排隊是奧萊業態常見的風景，首創奧萊目前增加了像賽百味、川百匯、良味香等大眾喜愛的餐飲店鋪。項目招商團隊正在與一些特色連鎖餐廳進行接洽，並且會繼續關注消費者新的需求，定期調整服務及相應的配套。

　　筆者：對於商業業態來說，買贈和折上折其實都是傳統商場吸引消費者的一種手段，而北京首創奧特萊斯又是通過什麼營銷方法來吸引消費者的呢?

　　袁總：買贈、折上折等促銷手段是讓利給消費者的傳統做法，同時，首創奧萊也注重發展多種營銷策略。舉例來講：秋季，首創奧萊與《北京晨報》、《北京晚報》、《北京青年報》、《精品購物指南》等多家京城主流媒體聯合舉辦了“游房山 逛奧萊 體驗重建后的十渡”大型游覽觀光公益活動，有超過1000名讀者團先后來到房山觀光。地處房山，分享區域內豐沛的旅游資源，北京首創奧萊將旅游、休閑、購物有機結合;冬季，街區式的商業體應屬淡季，我們因地制宜，將戶外的下沉廣場打造成“冰雪嘉年華”，由此吸引了相當可觀的客流，成功地變“淡季”為“旺季”。並且，我們注重消費者的購物體驗，著手於購物環境的氛圍營造，針對不同季節、不同節慶進行項目裝飾，消費者每次到這裡，都會有新的感受。

　　筆者：北京首創奧特萊斯確實在實際的營銷過程中，投入了大量的精力。在過去發生的這麼多的事情中，您印象最深的有哪些?

　　袁總：北京首創奧特萊斯在業內和消費者一致認同的環境下，大膽嘗試了“旅游+購物”的創新思路。今年4月19日，北京首創奧萊被賦予“國家AAA級旅游景區”的稱號。旅游景區挂牌的同時，與北京市旅游委、荷蘭旅游局、房山區旅游委共同主辦的“北京首創奧萊荷蘭風情節”也拉開了帷幕。現場通過對三個下沉廣場的不同裝飾，打造了“荷蘭風情街”、荷蘭自然保護區“羊角村”和巨型風車、巨型木鞋等荷蘭的標志，一派異域風情，在業內引起強烈反響，受到消費者的一致好評，給我留下了深刻的印象。

(責編：周華、王越)