摘要:張先生在倫敦格林威治的Sainsbury's超市購買奶粉時,被店員認出其“曾在一周前購買過100罐奶粉”,於是懷疑他非法經營拒絕向其出售商品,張先生被強行趕出該超市。 |
張先生詢問理由,對方稱通過監控錄像看到,張先生“上周六在這裡購買了100多罐奶粉”,超市懷疑他在非法經營。
“上周六我在牛津旅游,在牛津住宿的証據都有。” 對超市空穴來風的指控,張先生倍感冤枉,隨即要求看監控錄像但被超市拒絕,張先生非常氣憤。超市方見對方不滿,便叫來警察,將張先生一行人強行趕出超市。
“整個過程中,超市的工作人員以及警察態度都非常惡劣,實在難以接受,我覺得我們受到了非常不公平的待遇,”張先生對記者氣憤地表示。
隨后,張先生向Sainsbury's超市總部提出投訴,據他稱,超市在調查事實后同意給予購物折扣作為補償。但隻想“爭口氣”的張先生拒絕了賠償,要求事發超市的負責人親自向他書面道歉,但客服卻沒有給出明確答復。事發已1個月,超市仍沒有任何回應,張先生去警局備案后也沒再收到任何回應。
記者日前聯系Sainsbury's超市,超市公關部負責人Kristian的郵件回應稱:“由於奶粉供貨不足,超市對每位顧客限購6罐,此外,超市在事發當時叫來警察,是因為他們不能容忍任何顧客對超市員工的粗言相對。”超市方似乎暗指,張先生的不妥行為是引發事件的原因。
然而,對方卻沒有正面回復爭端如何引起﹔也未給出超市認定張先生曾在一周前購買過100罐奶粉的相關証據﹔超市關於“限購6罐”的回應,又與“曾賣給顧客100罐奶粉”的說法相矛盾﹔記者再次聯系超市方試圖得到答案。
3月6日,一改之前的說法,超市方致電記者稱會“繼續調查”此事,並稱會親自與張先生本人取得聯系。截至發稿前,張先生表示超市確已與他聯系,但也只是稱會“繼續調查”,並沒有實質進展。