西班牙华商开展网络营销 摆脱低价竞争怪圈【2】

　　扎格博格的FACEBOOK是轰动全球的一种创举，在为他自己赢得社交网络大亨的美誉以及巨大财富之外，已经深入到每个人的生活里，尤其是智能手机的全面普及无异于推波助澜。在城市的每一个角落，我们都能发现有人在用手机上FACEBOOK，它的即时性与互动性以无可比拟的魅力吸引着大批簇拥。聪明的旅西华商自然不会错过这一良机，把社交网络纳入网络营销的实践中来，已经成为许多旅西华商的共识。

　　马德里百元店老板小李对FACEBOOK的钟爱早在两年前就开始了，他告诉记者：“起初我用FACEBOOK仅限于家人、朋友圈子里彼此之间相互关注，聊聊天、发发照片、转发一些趣闻。后来我就想，既然人人都用而且大家一有空就上FACEBOOK，来我店里买货的客人也用，我何不把我的产品、货架搬到FACEBOOK上呢？反正又不花钱，试试看吧。”

　　接下来的日子里，每当小李的百元店进了一批新货，小李都挑几样自己喜欢的PO在FACEBOOK上，同时不断地与来店里买货的客人建立FACEBOOK好友。结果几乎每周进新货都有客人看了FACEBOOK闻讯而来，渐渐地用FACEBOOK买卖百元货已经成了小李和他的客户们共同的习惯。

　　最近几个月小李的FACEBOOK营销又有了新的变化，有些客户会主动提出他想买什么商品。比如，给孩子买的某个玩具什么样式、品质，或者提出对五金工具、家庭用品有什么要求。从前去仓库区进货，小李是根据平时经营状况来选择的，现在他可以直接去进客户真正需要的产品，根本不必担心压货的问题，因为只要拿到货回去店里立马能卖出去。小李说：“这种感觉很好，我跟我的客户之间是零距离，满足他们的需求让我很有成就感，这样做生意就像帮朋友忙一样，我觉得很有趣。”

　　此外，小李认为FACEBOOK营销的发展空间很大。现在已经有客人提出工作时间紧张，下了班还要去接孩子，然后回家做饭，有时候连去百元店的时间都挤不出来，能不能送货上门？可不可以下订单？

　　小李告诉记者：“我店里两个人，不忙的时候两个人大眼瞪小眼，无聊透顶了，有客人下订单我可以借机出去转转也蛮好的。反正客人都住在附近，我也不会辛苦地跑很远，举手之劳何乐而不为。或者客人下好订单，我直接从我店里拿货、包好，客人下了班直接来我店里取就行了，省去了客人去货架上一样挨一样找货的时间。这其实是百元店销售的一种附加服务，替客户着想，替客户省下宝贵的时间，客户会对你产生好感，甚至是忠诚度。尤其在节日，各种节日百元货很紧俏，买晚了根本买不到。如果有客户怕自己忘了给孩子买礼物，或者抽不出时间特地跑一趟，他可以用FACEBOOK跟我预定，我会把他要的货拿出来包装好。如果他到期不来取，我会FACEBOOK他，提醒他再不来取就卖给别人了。通常预定货的客人都是真心需要、真心想买，很少有放我鸽子的。”(湛卢)

(责编：邢若宸、王栋)