維也納酒店如何在同質化市場中創新商業模式

近日，在一場營銷峰會活動上，維也納酒店集團董事長黃德滿先生結合其22年的酒店經營管理經驗，對同質化的市場競爭如何創新商業模式進行研判分析，干貨頗多，推薦一讀。

商業模式的“三角形穩定性”

第一，選擇比努力更重要。每個企業在經營中必須清楚的核心問題是：我們參與的經營環境是什麼?它朝著哪個方向發展?我們在此經營環境中如何贏利?做任何事情，都要找對方向，方向對了努力才有意義，否則隻有徒勞，浪費的時間是永遠追不回來的。

第二，尋求差異化。商業模式要筑起尖端的競爭壁壘。中國商業市場模仿力極強，有人會走你的路，並且讓你無路可走。隻有你擁有了別人沒有的，並且是別人不可代替的，才能在刀光劍影的商業市場中突圍。紳士般品味、淑女般親切，五星體驗，二星消費，這不僅是維也納酒店集團的定位，也是我們與其他中檔連鎖酒店的差異，並且我們做到了差異最大化。

第三，品類定位。要將自己的商業模式細分，力求將每一個分支做到極致，所在領域中爭做全球數一數二，如果不能，就要在中國的市場做第一。沒有信心做到最好，就不要做。

商業模式由這三點支起就會牢不可破，反之缺一不可。

我們也對集團旗下品牌做了一個品類的劃分，維也納酒店集團旗下現擁有六個子品牌，包括：維納斯皇家酒店、維納斯度假村酒店、維也納國際酒店、維也納智好酒店、維也納好眠酒店、維也納三好酒店。品牌的細分不僅僅是在房間價格上的差異，更為重要的是每個品牌有自身獨特的定位，正所謂“術業有專攻”。

維也納酒店集團旗下現設兩個高端五星品牌，那如何尋求差異化，在眾多五星級酒店之中脫穎而出呢?維納斯皇家溫泉酒店選址就設在國家5A級別景區，又有天然溫泉為伊伴，聖地生靈感，仙境渡人生，為高端人士打造高端商旅休閑。

維納斯皇家酒店是集團5星級或以上的高端子品牌，不僅在選址上講究，其以美食、藝術、典雅、豪華為產品設計理念，為賓客提供美味、典雅、豪華、安全、舒適的酒店產品，服務更是獨樹一幟，讓每一位入駐賓客享受到超越的高端體驗。

維也納國際酒店為精品商務連鎖酒店，定位“輕五星”第一品牌，是卓爾不凡的企業家們差旅的必備選擇。五星體驗二星消費，以健康美食、經典藝術、智能化為產品設計理念，為賓客提供超值、安全、美食、藝術、健康、環保的入住體驗。

維也納智好酒店被譽為“客房專家”，致力於為客戶提供高品質的酒店產品和周到的服務，讓賓客深切感受物超所值。

維也納好眠酒店是集團旗下全新子品牌，擁有助眠專利26項，匯聚全球頂級睡眠智慧。酒店在床鋪和睡枕的專利上極為考究，將中國第一長壽之鄉巴馬的特殊喀斯特地貌地磁結合人體睡眠生物波融入床鋪，改善因失眠或垃圾睡眠所致的各種亞健康狀態。酒店在助眠度上全球第一，不懼爭議。

商業模式的用戶思維

產品+顧客=用戶體驗，這已經是一個沒有客戶，隻有用戶的時代! 要在產品與顧客之間建立起信任感，而互聯網就是能快速構建這種信任感的工具。互聯網時代的到來，使得互聯網被冠於很多修飾詞，也衍生出很多新的行業，但歸根究底互聯網就是一種工具，我們要善用工具。

很多年輕人在做營銷初期就想用產品理念在精神上征服別人，這是不可取的。營銷要分為兩步走，理念的兜售是第二步，最核心的也是首當其沖的是要將產品的核心價值、關鍵價值傳遞給用戶，其次才是品牌理念的營銷。當用戶發現了你的價值並且切身體會，理念也就水到渠成了，空談理念的營銷是紙上談兵。

現代營銷是用戶體驗感的營銷，核心是互聯網營銷。善用互聯網工具，構建圈層影響力。互聯網思維本身無非是企業對互聯網工具的一種極致使用，總結來說就是以互聯網為工具做傳播，找到目標用戶，也讓目標用戶了解你的核心價值、通過互動建立有“粘度”的聯系，也通過這種聯系了解用戶需求，以為用戶創造價值為中心研發產品，提供服務。

(責編：李冉、吳正丹)