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　　在韓國最大免稅店樂天免稅店內，一名中國游客正在中國旅行團服務台前咨詢。（記者 馬 菲攝）

　　中央文明辦、國家旅游局日前聯合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》等指導性規范。國外業界人士在接受本報記者採訪時表示，文明出游不僅顯示個人素質，更體現了一個國家的文明程度。這些規范出台很及時，為強化中國公民文明出游意識，塑造國家良好形象提供了方針指導。隨著中國出境游客素質的提高，相信過不了多久，外國人會從他們身上看到現代中國的文明風採。

　　在世界聞名的景區文物上刻字、在公共場所大聲喧嘩、吃自助餐浪費嚴重、隨意插隊不守秩序、因航班問題大鬧機場……近年來，中國游客出境旅游時出現的一些不文明行為，引起了國內外的關注和熱議。

　　提升素質，減少不文明現象

　　中國青旅（美國）有限公司總經理張再齡在接受本報記者採訪時表示，在美國旅游從業者看來，部分中國游客吵鬧、不守規矩、不尊重當地習俗，有錢但缺乏品位，常被當作“有錢沒文化”的代表。旅行社在行前都會為中國游客重點講解外交部印發的中國公民海外游須知。目前看來，非常需要加強旅行社對中國游客的行為管理。

　　韓國最大的免稅店樂天免稅店的一名中文導購對本報記者說：“今年春節期間樂天免稅店專門為中國游客免費發放糖果，這樣的活動很受游客歡迎。可是糖果發完不久，就發現地上到處都是游客丟棄的糖紙，令人很是無奈。另外，有的游客對免稅店裡的服務人員不夠尊重，有些頤指氣使的感覺。”

　　中國駐裡約熱內盧總領館領僑室主任盧明會接受本報記者採訪時表示，巴西人對中國旅游團是非常歡迎的，目前巴西正致力於吸引更多中國游客。巴西各大酒店及餐廳等都會專門針對中國的旅游團提供各種優惠。裡約一位長期負責接待政府及企業代表團的旅行社負責人對此表示贊同。但她也向記者介紹，來巴西的國內代表團多來自政府機構或大企業。不文明情況不是很多，但也存在就餐時大聲喧嘩等現象。

　　中國國家旅游局駐日本首席代表張西龍表示，國家重視中國公民海外旅游文明行為非常及時和必要。最近幾年，中國公民出境旅游發展速度快、規模大、潛力大，預計在不久的將來有可能突破每年1億人次。這麼多中國游客在世界各地，哪怕隻有很小比例的人行為不當，也會留下不良印象。

(責編：王棟、邢若宸)