華爾街日報:海外中國游客潮富了誰?【2】
2013年04月12日13:16來源:海外網字號:
摘要:空氣污染、對新一輪的禽流感的擔心以及日本與美國等逐漸放鬆的簽証政策都使得中國人更有理由去海外度假。 |
其他在中國因為太常見反而不利的大品牌包括巴寶莉(Burberry)和古琦(Gucci),還有專注中國市場的手表零售商亨得利和珠寶商周大福。2012年,亨得利有約63%的銷售來自中國大陸,而愛馬仕隻有7%,寇茲隻有8%。
但起碼有一個領域中國游客還不怎麼願意舍得花錢,那就是餐館和酒店業。今年中國社交媒體有一條帖子引發軒然大波,說馬爾代夫一家高級酒店把中國游客房間裡的電水壺拿走,可以讓他們不在房間裡煮方便面,而是去餐廳用餐。中國游客還是很節省,他們常常組團出行,就像日本人上世紀80年代的時候那樣。這意味著洲際酒店旗下的假日酒店這樣的中價旅館更能從中國游客身上獲利。
假以時日,中國游客可能會惠顧那些跟著他們到了國際主要城市的亞洲高端品牌,比如香港上市的香格裡拉酒店和倫敦上市的文華國際。香格裡拉成功推出了巴黎的酒店后,今年年中會在倫敦的新地標“碎片大廈”(The Shard )開設新的酒店。
亞洲酒店有必要在國外尋找新的增長點,來抵消國內的疲軟。但去新的不熟悉的領域也有問題,歐洲疲軟的需求就有損文華酒店的銷售。亞洲高檔酒店常常需要較多的人手,來提供亞洲式的周到服務,但這在海外往往價格不菲。
國際商用地產服務公司高緯物業大中國區董事總經理Randall Hall說:明顯這種服務設計在世界上其他地方不會像在亞洲有那麼高利潤。如果顧客的預期得不到滿足,他們就會去其他能夠提供這種服務的國際品牌。
洲際酒店集團、喜達屋和希爾頓飯店集團是中國人已經熟悉的國際品牌,他們也已經開始提供中國人熟悉的服務,比如中文菜單和講中文的服務經理。
和中國所有事情一樣,數字都是非常龐大。3%有護照的中國人就是4000萬,在未來10年,如果有護照的中國人的比例上升到10%(這只是美國的三分之一),那麼就會有一億多中國人走向世界。給他們提供住宿、服務和賣他們想要的東西會是一筆非常大的生意。
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