美联航的空乘拒绝为Paz老人提供任何形式的帮助。
没有别的选择，94岁的老人无法独自度过旅行，只能搬到了经济舱，和女儿坐到一块儿。16个小时的跨国旅行，老人只能在痛苦中度过。玛丽安说，她的奶奶一直是一位坚强的老夫人，孩子们几乎没见过老人哭。而在那趟航班上，老人却因为久坐的痛苦，泪流满面。
到达澳大利亚后，Paz奶奶全身的状态都非常糟糕，腿部肿胀，颈部僵硬，全身疼痛。在那次旅行之后很多天，老人都痛得睡不着，不得不采取更强的止痛药和安眠药来帮助她睡觉。
玛丽安写道：我们的家人心都碎，这趟航班是我祖母之旅的最后一程，本该开开心心的，却搞成这样，毁了我们整个家庭聚会。他们找到美联航投诉，得到的答复却是美联航要在一个月之后才会展开调查。我的奶奶仍然在痛苦中，对整个苦难都感到不安。在她的年纪，她不该受此折磨。
Paz奶奶的家人们在投诉中写道，希望能敦促美联航尽快展开调查，毕竟一个月实在太久了。美联航在回应中表示，空乘对本次航班的回忆与老人女儿Rose Benedicto报告完全不同，并没有发现任何证据能够证明，空乘们有违背航空承运人准入法的行为，因为他们不需要提供广泛的个人帮助。
最后的结果就是，美联航给了他们一家500美元的电子优惠券，退换了他们经济舱和商务舱机票的差价，除此以外没有任何道歉和赔偿。家人们对此结果非常不满，因为美联航毫无诚意。
玛丽安说，我想要保证，我奶奶身上发生的事，永远不会再发生在另一个残疾人或老人身上，我们必须联合起来，抗议这种对残疾人和老年人的歧视。
责编：樊小菲、李瑞辰
赞
踩
路过
