西屋AP-950空气净化器直降2000 再送5套滤网【2】

上图是西屋AP-845X空气净化器使用2月后的效果，可见滤网的作用有多大！不换滤网的健康隐患也很大！

在新品950空气净化器上市之际，西屋推出买净化器送3年替换滤网的服务。5套滤网价值3495元，加上机身自带的滤网共6套，足够西屋用户使用3年。此次西屋大幅度让利，一方面是为了培养空气净化器消费者更换滤网的习惯，竟可能避免用户在使用空气净化器过程中出现“二次污染”的状况；另一方面，也竟可能免去消费者后期购买耗材的费用和麻烦，提升西屋用户的使用体验和满意度。这是西屋在创新售后服务过程中的一次大胆尝试！

拼售后：质量问题只换不修

在西屋净化器的众多售后服务清单中，还有一条值得关注——全年换新服务。1年内出现非人为质量问题的空气净化器，西屋拒绝维修，一律免费换新。2年内净化器电机出现非人为质量问题，也一律免费换新。在空气净化器行业百舸争流的今天，西屋坚持用好品质、好服务、好口碑打动消费者。

空气净化器不同于普通的家电产品，对于滤网耗材、售后服务等环节持续依赖性较高，只有完善的售后服务，才能提升消费者使用体验。西屋电气从产品自身的功能（如滤网更新提醒），售后服务（如赠送配套滤网），到产品使用知识/售后平台搭建（西屋官方微信：xwjksh）上提升服务消费者的水平。未来的空净行业“价格战”将会逐渐淡化，取而代之的是综合服务能力的竞争。（闫伟航）

(责编：李冉、吴正丹)