大鱼自助游 渐露面目的在线旅游颠覆者【2】

 　　创始人姚娜有着纯粹的互联网基因，毕业于清华大学新闻与传播学院，是Google中国首批雇员，豆瓣、宝宝树初创团队核心成员。大鱼团队成员既有来自清华、复旦的高材生、也有来自百 度、高德、宝洁的精英。这个以85后为主，毫无传统行业背景的团队，正在用做互联网的方式做旅游。姚娜说：“曾有声音质疑团队无旅行行业经验，但这正是我们的优势，我们一开始要做的就是用互联网思维颠覆传统旅行业”，“对于许多人来说，互联网行业与传统行业之间也许存在着巨大的隔阂。但对于我们来说，这就像一场左脑和右脑的对话。”

　　何为“入台证神器”?即通过大鱼自助游开发的该项功能APP手机办理入台证，秒传资料，3天出签，实时进度掌控，24小时客服支持。用APP解决自由行签证环节的痛点，为业界之先，简单、方便、快速、安全、零拒签、性价比高，可谓是广大自由行爱好者的福音。

　　如同办理所有证件一样，大陆居民自助游赴台办理入台证需要繁琐的步骤——根据个人不同的情况准备身份证明、财力证明、紧急联络人关系证明等一系列资料;准备齐全后，申请人还需要将这些材料分类整理、扫描、上传;随后进入漫长的等待期，还难免遭遇材料不符合要求需要重新准备的情况。

　　大鱼自助游发现传统的办证方式十分复杂，存在诸多不合理之处，造成用户体验不友好，运营成本过高等问题。产品经理沉淀三个月，亲自为大鱼自助游用户办理了上百份入台证，分析流程数据，抽象出简单易用的办证逻辑，打破了传统办证方式。针对一些用户时常感到困惑的步骤，提供了清晰简明的样例及说明，极大地提高了用户办理速度。同时，极大地减少了人工运营成本，使审核速度比过去提升了3至5倍。

　　只需10分钟，即可通过入台证神器上传所有申请入台证所需资料，一键下单支付，还可随时跟踪办理状态，轻松搞定入台证。

　　独特之二：关照旅行者的个性化诉求，把用户体验放在第一位，深耕目的地，亲自验证供应商，以提供有品质保证的产品，做到真正地带用户感受旅行之美。

　　传统旅游行业多为跟团游，时间、空间受限，消费购物安排繁多，活动缺乏吸引力......种种弊端已让很多旅行者深恶痛绝。而传统在线旅行网站，信息繁多，产品质量参差不齐，如何选择到有品质保证的产品对用户来说是一个十分头疼的问题。自由行也多是仅提供票务和大交通的服务，难以给用户呈现目的地最美最值得体验的美景和活动。可以说，旅行之美已名不副实，出国玩一次累心累脑，还不一定玩得好。

　　对此，大鱼自助游在成立之初便提出了“和当地人一起旅行”的理念，希望旅行不只停留在走马观花，倡导深度体验的旅游方式。例如大鱼自助游网站上最受欢迎的夜宿海洋馆、原住民猎人学校、巴西贫民窟探险等活动，都为旅行者提供了全新的旅行感受。“私人定制”更是大鱼专为高端用户推出的完全个性化的旅行定制服务，推出以来备受欢迎。姚娜说：“只有深度的体验，才能达到旅行的本质。而旅行的本质，是尽情的放松，和感受别样的生活。”

　　为保证旅行产品的品质，大鱼自助游从数以千计的攻略游记中抽象及精选出目的地最值得体验的优质旅游产品，并亲自验证，以确保用户订到了心仪的产品就一定会有符合期待的旅行体验。

　　为让用户在目的地的自由行更有保障，大鱼还在台湾设立分公司，随时随地为用户提供自由行服务。

　　独特之三：规避传统在线旅游商业模式之殇，直连供应商，创造更为坚实的企业护城河。

　　传统在线旅游网站，海外自助游业务绝大多数都是通过当地的地接社来开展，目的地资源掌握在地接社手里。不仅在收入上要让地接社分一杯羹，同时也难以掌控出境游在境外的业务环节，难以保障用户在目的地的旅行品质，无法向用户提供贯穿出境游始终的优质服务。这种模式上的弊端，让传统在线旅游行业的利润率难以提升，并且产业链相对显得脆弱。

　　大鱼自助游深入洞悉了这一点，并且有效地运用互联网思维来解决了这一痛点。姚娜透露，大鱼自助游从数以千计的攻略游记中抽象及精选出目的地最值得体验的优质旅游产品，通过技术平台与供应商建立直连模式，让旅行者在出发前就可以找到优质的服务，提前与供应商取得联系。这种业务模式的创新，提高了效率和利润率，并实现了平台、供应商和消费者的共赢，为后来者建立了难以逾越的企业护城河。

　　独特之四：颠覆“旅行就是花钱”的思维定式，首创大鱼“旅行猎人”概念，旅行也能赚钱。

(责编：李培胜、吕倩)