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　　在韩国最大免税店乐天免税店内，一名中国游客正在中国旅行团服务台前咨询。（记者 马 菲摄）

　　中央文明办、国家旅游局日前联合颁布《中国公民出境旅游文明行为指南》等指导性规范。国外业界人士在接受本报记者采访时表示，文明出游不仅显示个人素质，更体现了一个国家的文明程度。这些规范出台很及时，为强化中国公民文明出游意识，塑造国家良好形象提供了方针指导。随着中国出境游客素质的提高，相信过不了多久，外国人会从他们身上看到现代中国的文明风采。

　　在世界闻名的景区文物上刻字、在公共场所大声喧哗、吃自助餐浪费严重、随意插队不守秩序、因航班问题大闹机场……近年来，中国游客出境旅游时出现的一些不文明行为，引起了国内外的关注和热议。

　　提升素质，减少不文明现象

　　中国青旅（美国）有限公司总经理张再龄在接受本报记者采访时表示，在美国旅游从业者看来，部分中国游客吵闹、不守规矩、不尊重当地习俗，有钱但缺乏品位，常被当作“有钱没文化”的代表。旅行社在行前都会为中国游客重点讲解外交部印发的中国公民海外游须知。目前看来，非常需要加强旅行社对中国游客的行为管理。

　　韩国最大的免税店乐天免税店的一名中文导购对本报记者说：“今年春节期间乐天免税店专门为中国游客免费发放糖果，这样的活动很受游客欢迎。可是糖果发完不久，就发现地上到处都是游客丢弃的糖纸，令人很是无奈。另外，有的游客对免税店里的服务人员不够尊重，有些颐指气使的感觉。”

　　中国驻里约热内卢总领馆领侨室主任卢明会接受本报记者采访时表示，巴西人对中国旅游团是非常欢迎的，目前巴西正致力于吸引更多中国游客。巴西各大酒店及餐厅等都会专门针对中国的旅游团提供各种优惠。里约一位长期负责接待政府及企业代表团的旅行社负责人对此表示赞同。但她也向记者介绍，来巴西的国内代表团多来自政府机构或大企业。不文明情况不是很多，但也存在就餐时大声喧哗等现象。

　　中国国家旅游局驻日本首席代表张西龙表示，国家重视中国公民海外旅游文明行为非常及时和必要。最近几年，中国公民出境旅游发展速度快、规模大、潜力大，预计在不久的将来有可能突破每年1亿人次。这么多中国游客在世界各地，哪怕只有很小比例的人行为不当，也会留下不良印象。

(责编：王栋、邢若宸)