不文明举止也有减少之势

　　但并非所有中国游客都存在陋习。本报记者在调查中发现，同此前相比，中国游客的素质近年来已经有所提高，以前常遭诟病的随地吐痰、在著名景点外随意坐卧等不文明举止已经有一定程度的减少。

　　据在芬兰首都赫尔辛基工作的一位导游介绍，这两年出境旅游的中国年轻人越来越多，受教育程度较高，旅行团的整体素质比以前强了很多，大家也会有意识地维护中国人在海外的整体形象。

　　来自萨格勒布的一位出租车司机说，“我喜欢中国人，中国人从来不闹事，他们规规矩矩。”他说，他晚上出车经常看到有些美国人、英国人喝醉了，砸瓶子、骂人，有的还趟在街上。“开车10多年了，从没见过一个中国人这个样子。”他说。

　　一位华人导游也对记者表示：“带了这么多年的旅游团，我觉得咱们中国人总体心地还是很好的，就是国内资源太少，以前穷怕了，养成了什么都争抢的习惯。现在生活好了，也都知道礼让和帮助别人了。”

　　他告诉记者，今年6月，一个旅游团途中遇上一家瑞典人，一家三口车坏了，无法启程。在他的提议下，团员们都很乐意让这家人搭车回家。今年7月，他带的旅游团在芬兰一餐厅吃饭时，一名中年女性游客捡到俄罗斯人遗失的钱包，马上还给了餐厅，餐厅服务员向她投来感谢的目光。

　　曾旭东表示，他认为前来罗马尼亚公务和旅游的中国人，尽管存在这样和那样的问题，但瑕不掩瑜，总体来说是受到当地旅游业界欢迎的，因此，当地华资旅行社对未来前景充满信心。

　　持有同感的还有法国文华旅行社董事长李晓彤，他说，当中国游客能够放慢脚步，融入欧洲社会的大环境时，一切都会变好。

　　提高游客素质将是长期工程

　　记者在采访中了解到，中国游客在欧洲的不文明行为有着多种原因，但归根结底主要还是源于以前养成的陋习，以及不了解当地法律法规和风俗文化等。

　　旅游业内人士建议，希望国内旅行社在组织出境旅游时召开行前准备会，旅行社负责在准备会上提醒团员注意目的地的当地礼仪，尊重当地文化和风俗习惯，在行前做好沟通和教育工作，并在同游客签订合同时，明确会对不文明行为产生的后果追责。

　　不过，有专家也表示，从根本上说，消除中国游客的不文明行为，还要提高游客的自身素质。加强国民素质培养是一项长期的工程，短期内，为改善中国游客形象，可进一步加强对出境旅游团的管理和规范。（本报驻巴黎、柏林、日内瓦、赫尔辛基、海牙、法兰克福、塔林、索非亚、萨格勒布、马赛、布加勒斯特、都柏林分社记者均参与报道）

(责编：王栋)