一位从业多年的旅游界资深人士傅先生告诉记者：“旅游业就跟百元店差不多，有批发仓库，也有街头巷尾的零售商。只不过卖的是打包后的服务。”

　　当下，大部分华人旅行社都试图通过最基础的“票务”服务在华人中建立影响，打开市场，当下大家都在做的“票务”的利润是非常有限的。为什么做票务不赚钱？首先，想要在票务环节获得价格优势，一定要加入国际航空运输协会(IATA)，拿到该协会的成员资格才能获得廉价机票。旅游批发商加入IATA可能需要花十几万至二十几万欧元，其中不包括预购票押金，小的旅行社零售商也至少需要数万欧元左右。其次，还要购买机票、酒店预订的电脑软件系统，这部分的钱你只要做机票票务、旅馆预订的话，每一个使用该系统的电脑屏幕的月租费大约几百欧元。也就是说，你要有两个出票员使用两个电脑屏幕查看、操作订票系统，每个月就算一张票没卖出去，还是要支出上千欧元的租赁费，这还不算员工的工资成本。所以，只有出票量达到一定的规模，票务系统的价值才能找回来了，也就是说，这部分投资能满足付给员工的工资就相当不错了。

　　由此可见，旅行社不是一个暴利行业，入门所需要的投入不比开个中型百元店或是服装店少，所以对于那些不了解旅游业的侨民们来说，最好不要贸贸然进入这一行。

　　旅行社只有做大了才能看到利润，只有获得稳定的客源，才能有筹码去跟航空公司、旅馆进行商业谈判拿到优势价格，获得行业竞争力。而这种有实力的旅行社需要更多的投入和多年的细心经营，想要达到这样的规模，非十年不可。所以，开一间小小的旅行社，并非仅仅是租一间办公室、雇两个员工，打打电话预定几张机票就能成功的，如果把对旅游业的投入经历和资金投入其他行业，可能会在更短的时间内赚更多的钱。

　　尽管在经济危机的影响下，旅游业是西班牙的黄金产业，所以很多华人看到旅游业的前景好，纷纷加入竞争行列。据调查，最近几个月间，西班牙华人连续开了三十几家旅行社，可其中十多家连三个月都坚持不住就倒闭了，淘汰率之高、淘汰速度之快令人咋舌，这也恰恰说明了旅游这碗饭不好吃。所以，除非投资者是真心对旅游感兴趣、热爱，否则不推荐做这一行套利。

　　傅先生对旅游企业的经营提出了自己独到的见解。他说：“现在我们许多华人青年看到旅游能赚钱，纷纷自己立门户，夫妻两个也可以经营一家旅行社，在没有任何从业资格、法律手续的情况下，出出票、带带团，总体收入或许比两个人都去打工还多一些。问题是这种游击战实际上是在破坏行业规则，在推动恶性竞争，从长远来看是损害了行业整体利益，而且会给来西班牙旅游的中国游客造成一种错觉，会让游客们对华人旅游行业失去信心，造成整个华人旅游的信誉受损。我不提倡这样去搞，当然，有人凭此赚生活费我也不反对。”

　　傅先生回顾自己从事旅游业二十五年的经历颇多感慨，其中最让他感到自豪的是培养了一个坚强的骨干团队。目前，他的主攻方向是做西班牙人去中国，以及其他欧洲国家游客从西班牙中转去中国。这部分的游客量和市场潜力远远大于中国游客来西班牙，毕竟地大物博的中国，其悠久的历史文化、高速发展变化的当代社会、城市，对于欧洲人来说，绝对是个梦幻之地。“但是，最令我感到满足和自豪的是我有一个能干的班底，我的总经理、产品经理、接待，已经跟我在这个行业打拼了十几年了，他们都是本土西班牙人，对西班牙人、欧洲人的文化、十分了解，可以说，他们对旅游行业了如指掌，正因为有了他们的帮助，我才能够获得今天的成就，我的旅游公司才能发展壮大成目前的水平。”

　　记者问及旅游业其他方面的风险，傅先生还是只强调了一点——“人才”，有了人才还要懂得如何让各种人才相互配合，成为一个灵活的整体。因为旅游业一旦扩大，会涉及到许多法律纠纷问题，只有一个有效、相互配合的团队才能在最大程度上满足客户，最大限度降低客户投诉和纠纷发生的概率。(天成)

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