他们周四(9日)抵加后便前往温哥华的名胜史丹利公园(Stanley Park)观光。进入公园后不久便找到一个好景点，当时把车子泊在一个网球场以及高尔夫球场之间，以为人来人往，应该更加安全。怎料下车拍照不到20分钟，车辆的玻璃窗被打破。装满证件、现金以及信用卡的手袋被偷走。

周欣荣初步点算，手提包内现金、手机等财物起码值一千多加元。还未计算因为这次事故所衍生出来的额外开支与损失，估计也要数千元。

周欣荣表示，当时第一个反应是报警求助，立刻致电9-1-1，总台将电话转往温哥华警局。怎料温哥华警察局不仅没有派警员到场，而且告诉周欣荣警察局在下午5时便要下班。要他们明天再报案。当时大概是下午4时40分。周欣荣表示难以置信。“警察局竟然也会下班？”当时周欣荣表示自己可以5分钟之内赶到警察局。但对方还是劝她明天再来。周家三口一时之间求助无门。

无钱无信用卡 一家车上过夜

周欣荣原先已经订了旅馆。 但身上没有钱，没有信用卡，没有办法付房费下，不能入住。最后爸爸、妈妈与女儿不得不在车上睡了一个晚上。第二天到了警察局，他们想通过警察找回证件的希望很快便落空。温市警局只是提供一个报案号码，甚至连损失了多少钱也没有询问，便让他们离开。

拿到报案号码，周家三口终于联络上中国驻温哥华总领事馆。领事馆当天(周五)便把临时护照办好，并愿意首先借钱给他们，可租住酒店，让他们不致沦落街头。接续下来，最为紧迫的问题是如何回到美国。随着三人的中国护照丢失，护照上的美国签证也没有了，不能再回美国。

但双亲已经定好23日飞返中国。周欣荣本人也要回美国处理好学业租房等问题，在30日飞回中国。而且三人的机票全是从美国东岸上机。他们到美国领事馆求助，但领事馆职员说只接待有预约的申请人。还好计算机笔记本还在。周欣荣上网登记，怎料预约排期要到9月4日，也就是3个多月后，才能够处理申请。

事发当天，他们曾经在失窃现场附近的四处寻找。估计窃匪只拿走财物，会将证件留下。但找了两个小时，连垃圾桶也没有放过，最后还是一无所获。现在他们公开呼吁，假若有善心人捡到他们的证件，希望可以交还给中国驻温哥华总领事馆。

现在手提包内的金钱与手机对周家已经不重要。他们唯一的心愿是寻回旅游证件，尽快结束这种窘迫的境况，恢复正常生活。(陈志强)