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华尔街日报:海外中国游客潮富了谁?【2】

2013年04月12日13:16来源:海外网字号:

摘要:空气污染、对新一轮的禽流感的担心以及日本与美国等逐渐放松的签证政策都使得中国人更有理由去海外度假。

    其他在中国因为太常见反而不利的大品牌包括巴宝莉(Burberry)和古琦(Gucci),还有专注中国市场的手表零售商亨得利和珠宝商周大福。2012年,亨得利有约63%的销售来自中国大陆,而爱马仕只有7%,寇兹只有8%。

    但起码有一个领域中国游客还不怎么愿意舍得花钱,那就是餐馆和酒店业。今年中国社交媒体有一条帖子引发轩然大波,说马尔代夫一家高级酒店把中国游客房间里的电水壶拿走,可以让他们不在房间里煮方便面,而是去餐厅用餐。中国游客还是很节省,他们常常组团出行,就像日本人上世纪80年代的时候那样。这意味着洲际酒店旗下的假日酒店这样的中价旅馆更能从中国游客身上获利。

    假以时日,中国游客可能会惠顾那些跟着他们到了国际主要城市的亚洲高端品牌,比如香港上市的香格里拉酒店和伦敦上市的文华国际。香格里拉成功推出了巴黎的酒店后,今年年中会在伦敦的新地标“碎片大厦”(The Shard )开设新的酒店。

    亚洲酒店有必要在国外寻找新的增长点,来抵消国内的疲软。但去新的不熟悉的领域也有问题,欧洲疲软的需求就有损文华酒店的销售。亚洲高档酒店常常需要较多的人手,来提供亚洲式的周到服务,但这在海外往往价格不菲。

    国际商用地产服务公司高纬物业大中国区董事总经理Randall Hall说:明显这种服务设计在世界上其他地方不会像在亚洲有那么高利润。如果顾客的预期得不到满足,他们就会去其他能够提供这种服务的国际品牌。

    洲际酒店集团、喜达屋和希尔顿饭店集团是中国人已经熟悉的国际品牌,他们也已经开始提供中国人熟悉的服务,比如中文菜单和讲中文的服务经理。

    和中国所有事情一样,数字都是非常庞大。3%有护照的中国人就是4000万,在未来10年,如果有护照的中国人的比例上升到10%(这只是美国的三分之一),那么就会有一亿多中国人走向世界。给他们提供住宿、服务和卖他们想要的东西会是一笔非常大的生意。

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