西屋AP-950空氣淨化器直降2000 再送5套濾網【2】

上圖是西屋AP-845X空氣淨化器使用2月后的效果，可見濾網的作用有多大！不換濾網的健康隱患也很大！

在新品950空氣淨化器上市之際，西屋推出買淨化器送3年替換濾網的服務。5套濾網價值3495元，加上機身自帶的濾網共6套，足夠西屋用戶使用3年。此次西屋大幅度讓利，一方面是為了培養空氣淨化器消費者更換濾網的習慣，竟可能避免用戶在使用空氣淨化器過程中出現“二次污染”的狀況﹔另一方面，也竟可能免去消費者后期購買耗材的費用和麻煩，提升西屋用戶的使用體驗和滿意度。這是西屋在創新售后服務過程中的一次大膽嘗試！

拼售后：質量問題隻換不修

在西屋淨化器的眾多售后服務清單中，還有一條值得關注——全年換新服務。1年內出現非人為質量問題的空氣淨化器，西屋拒絕維修，一律免費換新。2年內淨化器電機出現非人為質量問題，也一律免費換新。在空氣淨化器行業百舸爭流的今天，西屋堅持用好品質、好服務、好口碑打動消費者。

空氣淨化器不同於普通的家電產品，對於濾網耗材、售后服務等環節持續依賴性較高，隻有完善的售后服務，才能提升消費者使用體驗。西屋電氣從產品自身的功能（如濾網更新提醒），售后服務（如贈送配套濾網），到產品使用知識/售后平台搭建（西屋官方微信：xwjksh）上提升服務消費者的水平。未來的空淨行業“價格戰”將會逐漸淡化，取而代之的是綜合服務能力的競爭。（閆偉航）

(責編：李冉、吳正丹)