威露士11大捷銷量突破3000萬！【2】

在客服團隊的組建方面，威露士與廣州高校合作，招募了超過100人的客服團隊組成售前、售后、投訴、呼叫、疑難解答等10個小組，並經過一個多月的培訓，對心態、溝通能力、抗壓能力、產品知識、活動營銷政策進行考核，並發起了“10秒必回培訓會”，要求每名客服必須在收到提問10秒內即時回復。不僅如此，威露士還為全體客服特別配置全新電腦，輕鬆Hold住了“雙11”當天店鋪超千萬的流量及在線咨詢高峰過百萬的流量。

左生還強調，除了前期的各種充足准備之外，在“最后一步”上威露士也提前做好了准備。后端倉庫有超過600多人進行裝箱、分倉、揀貨、打包的工作，威露士還聯合圓通、韻達、EMS、天天4家快遞公司，從廣州、上海、武漢、天津、成都五大城市同時發貨，更好地避免爆倉且提高派發包裹的速度和投遞准確率。威露士5個大倉的工作人員連夜待命，雙十一一開場，即開始裝貨、打包。雙十一當日，廣州已發出55212個包裹，武漢發出18179個，上海發出46727個，天津發出20509個，累計送出包裹超14萬件。真正做到即時接單，即時發貨。

當然，本次“雙11”的戰績也讓威萊集團十分滿意。11日凌晨，其自營的威露士天貓旗艦店開場5分鐘，銷量突破100萬;6小時突破1000萬，威露士電商全體歡呼吶喊!董事長左生親臨現場加油打氣!在勢如破竹的勢頭下，在場工作人員歡欣鼓舞乘勝追擊!2000萬!!!3000萬!!!數字不斷刷新!!!截止12日零點，威露士創造了3354萬的銷量!!!並一舉創下7項第一：洗護清潔第一、熱銷品牌排行榜第一、洗衣液銷量第一、消毒液銷售第一、洗手液銷售第一、洗潔精銷售第一、衣領淨銷售第一!

(責編：李冉、呂倩)