“找裝修”全國首個權威家裝信息服務平台上線運行

　　上海市裝飾裝修行業協會和中國互聯網新聞中心(中國網)聯合主辦的“找裝修”信息服務平台,日前在中國網生活消費頻道悄然上線試運行。這是上海行業協會首次和國家級網絡新聞媒體聯合推出的便民信息服務平台，“專業、權威、保障”是“找裝修”欄目重點突出的優勢，目的在於幫助消費者甄別尋找優秀的裝飾裝修服務企業。

　　記者登錄了中國網生活消費頻道的“找裝修”欄目:體驗了信息平台的服務，發現平台提供的裝修公司信息非常全面，不但可以查詢到企業的資質信息，還可以便捷的下載規范合同文本，最有特色的是“找裝修”平台還提供網點查詢和交通導航功能，網友能夠迅速找到最近的服務網點。在信息爆炸的當下,為什麼會出現這樣一個平台?這個平台能夠為消費者帶來什麼?中國網“找裝修”平台和其他網站相比具有什麼樣的優勢?帶著這些疑問，記者分別採訪了組成平台的三方代表，讓我們聽聽他們的觀點。

　　主辦媒體：中國網生活消費頻道

　　記者首先採訪的是平台的主辦方，中國網生活消費頻道的執行主編梁長玉先生。

　　記者：梁主編您好!我看到咱們中國網生活消費頻道開設了“找裝修”信息服務平台，請問一下咱們做這個平台的宗旨什麼?

　　梁長玉：2013年裝飾裝修上榜十大消費投訴熱點，同比增長了20%;在高達6000多件的投訴中,65%是服務質量和合同問題導致的。北京大學輿情監控與和諧管理課題組調查數據顯示：97%的消費者表示通過網絡渠道尋找裝修公司信息，92%的消費者不信任商業網站推薦的裝修公司信息，95%的消費者希望自己的裝修過程得到專業機構的指導。為此，我們專門聯系上海市裝飾裝修行業協會，希望通過他們篩選出一批信譽可靠、質量過硬的裝修公司推薦給消費者，我們的想法得到了他們的大力支持。

　　記者：中國網“找裝修”欄目和其他類似網站有什麼不同?如何體現“專業、權威、保障”的優勢特色?

　　梁長玉：中國網”找裝修”欄目最大的特色是避免了商業網站“唯錢是舉”的行為，沒有經過行業協會的資質審核，花再多的錢也不能獲得中國網”找裝修”的推薦，所以在中國網找裝修的平台上給裝修找個服務機構是可以讓消費者放心的;同時中國網找裝修平台目前推薦的都是質保金企業，萬一在裝修過程中發生服務質量問題的還可以獲得質保金先行賠付的保障。

　　聽了中國網生活消費頻道梁長玉主編的介紹，我們知道”找裝修”平台推薦的裝修公司至少從企業資質上是靠譜的，質保金的制度更是讓消費者吃了定心丸，還有國家級新聞媒體平台的嚴謹那是更不用說啦。

　　支持指導：上海市裝飾裝修行業協會

　　上海市裝飾裝修行業協會是中國網”找裝修”的支持指導單位，和一般的挂名單位不同，協會握著裝修企業能否獲得”找裝修”平台的生殺大權。中國網”找裝修”特別強調：“未經協會審核同意，出再多的錢也無法獲得推薦”!為此，記者聯系上了上海市裝飾裝修行業協會的叢國梁秘書長。

　　記者：叢秘書長您好!我在網上看到咱們協會和中國網生活消費頻道聯合開設了“找裝修”的欄目。請問作為行業協會當初是出於什麼樣的考慮辦了這樣一個信息服務平台?

　　叢國梁：協會一直推動裝飾裝修行業的規范發展，揚優汰劣讓強者更強，讓規范企業佔有更大的市場份額，既是對行業發展的規范，更是對消費者權益的保護。這次，中國網和我們談了要建立一個“找裝修”的平台，而且承諾不規范的企業無論出多少錢也不進行宣傳推薦。這和其他網站把商業利益放在第一位有著根本性的區別，同時中國網作為國家級的新聞媒體的嚴謹性我們還是有充分信心的。我們研究后覺得這是一件好事，既幫助規范優秀的企業進行了宣傳，也讓消費者能夠方便地找到規范企業，作為行業協會,我們同意給予全方位的支持，所以首批推薦的是質量、服務最優保障的質保金企業。

　　記者：剛才我聽您說首批推薦的都是質保金企業，那麼質保金以外的企業要加入”找裝修”推薦平台可以??

　　叢國梁：我們協會作為中國網找裝修平台的支持指導單位,首先是要對加入的人企業進行資質審核，所以滿足資質要求是我們審核的第一要素;同時我們也歡迎更多的服務規范、質量達標的企業加入質保金行列;更好地為消費者提供有保障的服務。

　　樣板企業：上海聚通裝飾集團有限公司

　　記者在中國網找裝修平台上看到的樣本企業是上海聚通裝飾集團有限公司，聚通也是中國網找裝修欄目推薦的首家裝飾裝修服務企業。記者採訪了聚通裝飾集團的徐國儉董事長，聽聽他是怎麼說的：

　　記者：徐董事長您好!我們在中國網”找裝修”欄目上看到聚通裝飾集團是樣板企業，而且也是中國網”找裝修”首個力推的裝飾企業。中國網”找裝修”是一個新開設的信息平台，”聚通”怎麼會選擇第一時間加入的?

　　徐國儉：首先感謝協會領導的信任，首批推薦了”聚通”和所有質保金企業。聚通裝飾集團作為一個擁9個子品牌，30多家直營網點，年營業額達到13億元的優秀裝飾裝修公司，一直致力讓裝修成為消費者幸福和快樂的安居過程。但是，我們看到去年光上海家庭裝修行業年產值已經突破了280億元大關，但有規模、上檔次的專業裝修公司隻承擔了其中的40%的業務量，其余60%都落入了小企業甚至是“游擊隊”之手，這部分很多是沒有裝飾裝修資質的，或者沒有施工人員上崗証，甚至有些連營業執照都沒有，純粹以低價“釣魚”式的攬客手法取勝。全國高達6000多件的投訴也說明了問題，北京大學輿情監控與和諧管理課題組的調查也發現：因為裝修不是日常消費，所以一般消費者隻有需要裝修的時候才會去了解相關信息。雖然現在信息來源很廣，但是過多的信息也讓消費者無所適從;而裝修又是具有相當專業性行業，消費者更無從辨別了。其實，我們認為消費者不是不想找個好的裝修公司，而是根本無法辨別哪些裝修公司是好的。所以，中國網”找裝修”作為國家級新聞媒體和協會發起的信息平台，承諾不推薦任何未經資質審核的裝修公司，向消費者介紹正規、可靠、優秀的的裝修公司，聚通集團作為一家優秀的十幾年來一直處於行業龍頭地位的裝飾服務企業進駐就順理成章了。

　　同時我想指出的是，聚通裝飾集團本著專業服務的精神，針對從頂級消費需求的客戶到大眾化需求客戶的不同服務需求，旗下的家裝板塊細分為五個獨立運作的子品牌，分別由專業化的團隊運作。即：一、上海聚通建筑裝潢工程有限集團公司，倡導人性化及高性價比，在中端消費領域中始終處於上海第一名的位置;二、騰龍設計公司以高端設計與服務為理念，立志於打造高端一流品牌設計裝飾公司，目前服務的客戶數量已經躋身上海高端裝飾市場前三甲，並繼續保持迅猛的發展勢頭，其國家精工工藝和服務體系深受高端客戶的信賴;三、上盟裝飾—同濟國際設計，是集團旗下的一個合資品牌。借助集團對本土市場長期耕耘的優勢，引入香港裝飾行業的先進技術和管理，成為正統“同濟”建筑裝飾品牌的傳承者，對大平層、復式房等中高端客戶有深入的研究，深得客戶喜愛;四、美墅設計，是集團頂級設計裝飾品牌，進駐上海地標性建筑金茂大廈，專注於為頂級消費層次的客戶提供專享尊貴設計及裝飾服務。美墅的主力客戶群體集中在400平方以上的獨棟別墅，其獨到的“墅裝”工藝和管理系統，解決了頂級客戶居家生活與國際前沿時尚對接的願望五、尚海裝飾，是集團面向廣大經濟型消費客戶群體的子公司，尤其是面對80、90后的年輕人。著力打造一種新的生活方式，通過簡潔的套餐化操作，使客戶享受到快速、簡潔、便利的快樂裝修的體驗，其主旨是滿足年輕人從繁瑣的裝修中解脫出來的願望，提供客戶所見即所得的裝飾產品，在不需要客戶過多參與裝修過程的情況下，提供客戶滿意的符合質量規范的最后的裝修產品;

　　而這五家子品牌公司，全部是獨立繳納質保金的企業，在全上海四十家質保金企業中就佔據了5個席位。這是我們聚通裝飾集團對消費者最鄭重的承諾。

　　另外聚通集團還擁有近萬平方、大賣場形式的“上海百家宜裝潢、建材交易中心”，“上海百家宜裝潢、建材交易中心”開創了傳統裝飾公司和建材賣場深度融合的突破性新發展模式，既是裝飾企業極大提升客戶體驗和服務的創新，同時也是不同於傳統建材賣場的賣場經營模式突破;目前，“上海百家宜裝潢、建材交易中心”是上海裝飾行業唯一一家由裝飾集團開辦，具備為客戶提供方案設計、全系列裝飾材料和軟裝產品採購及方案實現(即工程施工)整體家居服務的新型經營實體。聚通集團由此兼具了傳統裝飾企業和傳統建材賣場所具備的優點，從而給與客戶全新的超值體驗。

　　這些，都是我們上海聚通集團為了實現“成為客戶最信賴的裝飾服務商”的企業願景所做的努力。

　　記者：是否可以理解，”聚通”加入中國網找裝修平台純粹是因為找裝修平台的高門檻和真實的可信度?

　　徐國儉：是的!我作為上海市裝飾裝修行業協會家裝委的主任委員,在和中國網洽談”找裝修”平台時就說過：真實、權威和可信是中國網”找裝修”的生命!如果中國網”找裝修”欄目和其他商業網站一樣出錢就能獲得推薦，那麼”聚通”也會第一個退出。

　　編者按：

　　裝修是一件充滿幸福感的事情，也是一個漫長而艱巨的過程。裝修中大大小小的事情不計其數，但是找一個好的裝修公司才是首當其沖的大事。好的裝修公司無論是設計，還是施工,都能成為一個快樂的過程;但是如果不幸選擇了一家不怎麼靠譜的裝修公司，輕則影響你的居住心情和家庭氛圍，重則成為一場“勞心傷神”噩夢的過程。希望中國網”找裝修”平台的出現，能夠幫助消費者走好快樂安居的第一步。

(責編：周華、王越)