茄子快傳 聯想拋出的互聯網種子

　　茄子快傳成功的背后，有兩個因素不可或缺。首先就是用戶導向的產品思維成為了茄子快傳成長的基因，這使得從一開始茄子快傳就保持了正確的研發方向。其次，是聯想互聯網轉型的大背景，正因如此才能夠讓茄子快傳自在生長。作為聯想拋出的互聯網種子，茄子快傳從無到有，從小到大的成長經歷值得深思。

　　探索期：面向市場的獨立發展

　　茄子快傳從誕生的第一天起，就是一個被扔到市場上的產品。

　　那是2012年，聯想端到端軟件平台部門(雲服務集團的前身)進行了一次內部變革，將原來的樂OS拆分成樂安全、樂關聯(后來的茄子團隊來自於此)等產品，並鼓勵所有產品面向開放市場。以前研發團隊做樂OS，是隱藏在業務部門后面，不用直接面對用戶。組織架構調整之后，採用了現在流行的產品經理負責制，研發團隊需要直接面對用戶。如果用戶不買賬，產品沒有市場，就可能會被砍掉。

　　領導層跟各個團隊負責人說，別再像以前樂關聯一樣求著業務部門給你預裝，要拿到外面真正的開放市場上，讓市場決定你的命運，再拿回來，聯想自然會裝。那次組織架構調整的會議上，陳少為(現茄子快傳負責人，當時在做樂關聯)對常程(現雲服務集團副總裁)說，他等這一刻已經很久了。

　　陳少為從樂關聯團隊抽調了崔國珍等3個人，預研新的移動互聯網產品方向。由於當時智能手機越來越普及，手機與手機之間互傳文件的需求逐漸顯露出來，崔國珍他們調研了當時很火的Bump(用戶碰一下手機傳文件)、Chirp(手機發出鳥鳴聲連接附近手機，傳輸文件)等國外應用，確定了智能手機間互傳的產品方向。

　　2012年6月6日，陳少為、王輝拉了一個10個人的隊伍，產品開發正式啟動，陳少為是技術負責人，王輝是產品負責人。陳少為說，從最開始他們就對產品有著高度的自主權，領導會給建議，但不會插手。這使得茄子快傳從內部孵化，但依然保持了如外部創業一般的獨立發展空間。曾有記者問元慶，“茄子快傳的誕生是不是你放權的結果?”元慶笑著說，“這個你還真說對了”。

　　初創期：從用戶角度思考的思維劇變

　　三周后，他們做出了第一版產品——通過識別環境聲音匹配相鄰的手機，手機連接起來之后進行雙向的文件傳輸。即使在今天看來，這個技術也是挺酷的，業內還沒有人用。但受限於國內互聯網的速度，這個版本的可靠性並不好，匹配的時間比較長，准確度也不夠高。

　　於是團隊嘗試各種算法，優化，優化，再優化，同時還研發了手機“親一親”傳文件等互聯網分享功能，但是幾個月下來，發現用戶就是不買單，因為不管怎麼優化，都沒有解決根本問題——對用戶來說，太費流量了。陳少為后來反思說，當時還是工程師思維，做了一個很酷的技術，自己不忍心放棄，

　　零流量近傳的產品靈感來自一次團建，當時大家都拍了很多照片，但是昌平山裡信號不好，沒法傳，大家就想，是不是能開發在無網情況下的手機近傳呢。恰好當時安卓手機有了熱點功能，集中研發之后，零流量近傳功能上線。是繼續走聲音的道路，還是轉向零流量近傳，團隊決定讓用戶自己選擇，這就有了2012年12月雙模式共存的版本。不論是從用戶反饋，還是從數據追蹤的結果來看，零流量近傳明顯受到了用戶的歡迎。

　　“某天常程跑來跟我說，你們這個零流量太棒了!”陳少為回憶說，他們逐漸意識到，零流量這條路走對了，於是團隊下定決心,舍棄之前在互聯網分享上所做的嘗試，專心做零流量近傳模式。

　　這個階段的茄子快傳團隊完成了一次對他們來說意義重大的思想轉變，從以往的技術驅動型的工程師思維轉變成以用戶導向的產品驅動思維。陳少為形容這是一種“脫胎換骨”的轉變，他說，這個時期，常程等在思想上給整個團隊的腦袋“刷了遍系統”，他做茄子的兩年學習到的新思維比之前10年學到的都要多。

　　爆發期：抓住用戶痛點建立口碑

　　常程一方面強力肯定零流量模式，另一方面挑戰說產品還不夠簡單。這時他又貢獻了一個重要的理論：“掃地阿姨理論”，也就是說，做出來的產品要讓掃地的阿姨拿過來就會用。茄子團隊於是“豁出去了”，砍掉了很多枝葉的需求，認真傾聽身邊每一個普通用戶的聲音，僅僅一周后，奠定今天茄子快傳雛形的零流量單收單發版本誕生了。茄子快傳的界面異常簡單，隻有“我要發送”和“我要接收”上下兩個按鈕，即使是小白用戶，一進來也知道這個產品是干什麼的，要怎麼做。2013年1月，這個版本啟動了茄子快速發展的閥門，用戶量從之前的幾千迅速漲了好幾倍。

　　2個月后，廣受好評的“一鍵換機”版本上線，解決了用戶換手機時的最大痛點，而且茄子快傳團隊把這個功能做到了極致——用戶隻要一鍵就能把舊手機裡的東西拷貝到新手機，包括文件、應用甚至壁紙，在用戶中建立了茄子快傳“牛”的口碑。“這個功能解決的痛點更痛，一旦用戶有這個需求，搞定之后，帶來完全喜出望外的感覺。”陳少為說，不少用戶因此成了茄子的忠實用戶，不久，一些互聯網公司也都在自己的應用中抄襲了一鍵換機功能。

　　研發這個功能的崔國珍說，移動互聯網時代拼的不再是技術，而是對用戶需求的深刻洞察。從身邊的同事，到Google Play上的用戶評價，到樂工廠的用戶聲音，茄子快傳團隊接收來自各個渠道的用戶反饋，從反饋中獲知共性問題並快速改進，而且每一個人都要如此。

　　茄子快傳從誕生的第一天就是一個被扔到市場上的產品，從名字就可以看出它獨立發展的思路，為了共同做大快傳市場，茄子快傳採取了開放、合作、共贏的互聯網發展模式。與小米的合作是一個機緣巧合，有一天王輝和他在小米的同學聊天，因為對方正好有快速傳輸文件的需求，茄子快傳團隊就提出提供SDK，對方給予相應的品牌露出，合作的效果很好，用戶轉化率達到10%多。這一合作並沒有因為小米是聯想的競爭者而被叫停，茄子快傳合作發展的步子邁得更大了，他們與愛奇藝、91桌面和很多游戲廠商都展開了合作。

　　經過半年的發展，茄子快傳開始在用戶、業內和聯想內部建立起口碑。元慶不僅在各個場合為茄子快傳“站台”，也會提各種意見給開發團隊。陳少為認為，“聽用戶的聲音不等於用戶說什麼就聽什麼，用戶大多數時候並不知道自己要什麼，所以要我們思考用戶的真實需求”。

　　發展期：互聯網開發、運營模式成型

　　2013年過完年回來，茄子快傳團隊就陸續聽到一個“傳聞”，這個傳聞很快被証實——茄子快傳的用戶要做到一億。雖然大方向是走對了，但如何把產品做到極致，把用戶量和活躍度做上去，茄子快傳團隊仍然在摸索。

　　去年5月，茄子快傳做了一個“丟紙條”版本，把學生們在課堂上傳紙條的場景搬到了線上，想法很好，但從實際效果來看，這個功能的用戶使用率很低。不過，他們慢慢形成了一套接收反饋、數據分析、不斷試錯和迭代的互聯網開發模式。為了測試某些附加功能的效果，他們會把入口調整到主頁下方，如果使用率不高，那就証明用戶群不夠大。在茄子快傳的iOS版本中，用戶可以為自己想要的新功能投票。

　　很早就有人提出，茄子快傳需要兩人和多人才能玩是一個比較大的局限，需要解決用戶一個人也能玩的問題。2013年6月，茄子快傳PC版、iOS版開始內測，接著，他們又開發了大屏選圖、PPT控制、瀏覽電腦等功能，從用戶使用率來看，這幾個功能找准了用戶的需求，這個方向的探索小有成功。

　　同時，運營推廣開始介入，從“謝謝山寨”到“女優都在用茄子”，茄子快傳使用了一些“極接地氣”的路數，目的是用比較少的預算帶來比較高的關注度和直接的新增用戶。

　　2014年3月，茄子快傳的用戶量突破1億。一年前看上去不可思議的目標完成了。“一開始一天新增兩三萬用戶就很興奮，現在一天能新增近五十萬”，負責推廣的韓曉宇說，今年他們會針對細分用戶展開更有針對性的活動，比如與第三方合作主打驢友等用戶群。產品端，UI界面的優化、產品可靠性和速度的提升仍在繼續，提高用戶量和增強用戶活躍度，仍然是團隊的首要任務，商業化的探索也已經在“打樁”。

　　時代的變化和行業的快速發展帶來了很多未知數，但未知並不可怕，從茄子兩年多的發展經歷可以看到了，做互聯網產品最重要的一點就是對不確定性有高度的容忍度，敢於嘗試，在試錯中不斷接近正確的方向。

(責編：周華、王越)