互聯網時代 企業創新管理之道

　　在互聯網時代，科學技術和經營環境急劇變化，成長的可持續性已經成為現代企業面臨的重要課題。其中，管理是企業永恆的主題、發展的基石，企業管理的創新則顯得尤為重要。值得關注的是，近年來新晉發展的互聯網企業在管理層面充分運用了創新思維，創造出了與眾不同的企業管理方式，成立於2003年的國內第三方支付公司易寶支付就是典型的案例之一，其創新方式與方法值得借鑒。

　　易寶是中國行業支付的開創者和領導者，在十余年的發展歷程中，易寶不斷運用新的理論指導企業管理，在變化中求生存，在創新中求發展。易寶擁有獨具特色的企業文化，以“一群人的浪漫”作為企業主旨精神，不斷進行進管理創新，在組織運行管理層面，運用獨具特色的模式讓員工自我驅動，讓創新在內部孵化;在人才培養層面，易寶不斷為員工搭設舞台，使每個人都有機會成為創新者。

　　“一群人的浪漫”核心精神推動易寶前進

　　多年來，易寶秉承誠信、盡責、激情、創新、分享的核心價值觀，以交易服務改變生活為使命，致力成為世界一流的交易服務平台。易寶支付卓越的成績源於“一群人的浪漫”，它既是易寶的企業精神，也是支撐易寶不斷壯大發展的源動力，是易寶優秀的企業文化，更是易寶最核心的管理創新。一群人的浪漫的含義，就是讓一群人在一起，秉持共同的價值觀，為了共同的目標而努力，點燃生命融入組織的使命，在成就不平凡的事業中實現自我，簡單的說就是匯聚每個人的力量成就非凡的企業。

　　“一群人的浪漫”主要體現在對外和對內兩個層面。跨界交流學習與內部分享合作從來都是易寶支付創新的重要推動力，是秉承一群人浪漫精神的關鍵。作為公司的核心領導者，易寶支付CEO唐彬致力於推動互聯網金融創新精神的傳播，在各大會議和高校的演講中向社會各界普及互聯網金融知識，啟蒙互聯網金融。易寶支付聯合創始人余晨也一直關注互聯網、金融、經濟和社會的創新與探索，並在央視大型紀錄片《互聯網時代》中擔當顧問，與全球諸多互聯網先驅、商界及學界領袖，如扎克伯格、沃茲、雷德·霍夫曼、溫頓·瑟夫、克裡斯·安德森等就互聯網的過去和未來從科技、社會、經濟乃至哲學等多個層面展開過深入交流，該紀錄片正在央視熱播。

　　除了對外的跨界交流，易寶對內還實行分享機制，建立共贏基金以及各種獎勵政策，讓員工與企業共享豐收成果，這更將“一群人的浪漫”精神植入到每個員工的血液中。這種特殊的“浪漫”文化為員工帶來了輕鬆自由的辦公氛圍，易寶提倡開放、輕鬆的辦公環境，實行不打卡制度，沒有上下級區分的座位安排，讓每個員工的思想都能夠自由平等的碰撞。敞亮的落地窗、大氣的裝潢設計、休閑的娛樂休息區、極具創意的會議室，每個角落都能夠激發靈感、讓人活力四射。“一群人的浪漫”滲透到易寶的方方面面，也引伸出易寶獨具特色的組織運行創新和人才培養創新。

　　從五味和哆啦寶反觀組織運行創新

　　由企業文化的創新精神出發，在組織運行層面易寶致力於成為一個不斷適應環境變化、自我進化的生態型組織。包括讓員工自我驅動，各業務系統自我運行，並有強大的底層共享平台，各業務單元在價值鏈條中獨立創造價值又相互依存，構建起完整、繁榮的交易服務價值鏈。對此，易寶建立了建立寬鬆有效的產品創新環境，鼓勵自發性產品創新，倡導員工利用一定的在職時間和業余時間，通過自組織的團隊，進行產品創新，公司對員工自主創新提供優先的系統資源支持，對能帶來產出的創新提供令人興奮的激勵政策，並提供一定的市場落地支持。

　　易寶鼓勵並孵化適合獨立公司化運作的創新業務，五味餐廳和哆啦寶是眾多孵化成果中的代表。五味餐廳由易寶的一位高管在萬通中心底層開設，餐廳用互聯網思維打造，在支付手段中良好的結合了易寶的移動支付產品“一鍵支付”，同時結合現場取票機自動打印小票，整個過程無需排隊買餐，為快節奏的上班族提供了便捷的服務。五味餐廳的成功，表示出互聯網思維可以真正改變傳統行業，引領未來的生活方式。

　　“哆啦寶”是針對線下商戶的智慧支付營銷解決方案。就在今年7月，哆啦寶推出的“哆啦口袋”強勢殺入O2O戰局，這款產品主打本地生活服務，目前在北京多個商圈開始推廣使用，未來將逐步向上海、深圳、重慶等大城市拓展。“哆啦口袋”是一款典型的合買APP，通過多個用戶合買，均攤買入產品和服務的成本，使得每個人可以花費較少的錢享受到優質服務，是一種創新的生活理念。

　　五味和哆啦寶的案例不難看出，多年來易寶對創業團隊給予了充分自由的創新空間，在它們成長過程中及時把握商機、打造樣板、構建商業模式，尋找並確立了新的事業增長點，這表示出組織管理創新不光是孵化了員工的夢想，更為企業帶來了巨大的價值。

　　展翅計劃、揚帆計劃與CBA原則是人才培養關鍵

　　對一個企業來說，人才培養無疑是公司發展的核心、成長的關鍵。隨著易寶快速的不斷發展，對人才的需求也與日俱增。尤為重要的是，需要一批符合易寶文化的，高素質、高潛力的管理后備力量，易寶的人才培養也隨之不斷創新。唐彬曾對校園招聘做出指示，希望未來越來越多的中層干部是由應屆生晉升，應屆生要成為易寶的中堅力量，是重點培養的對象。在這樣的背景下，易寶人力資源部在2015年校園招聘中推出了應屆生培養項目——展翅計劃，將派遣專業導師對應屆生進行專業及職業化培訓，並安排與高層面對面溝通，讓高管了解應屆生群體的潛力，從而助其成為項目的支持者。

　　對於已經進入易寶的內部員工，易寶還做出了別樣的創新，大舉推出“揚帆計劃”，為員工提供新的平台和發展機會，並在培養過程中識別出適合易寶未來發展的高潛力管理后備人才，解決公司人才需求瓶頸。這種新方式能夠為高層不斷輸送人才，符合企業鼓勵人才內部晉升和培養的文化。2012年，易寶憑借“揚帆計劃行動案例”，榮獲了《商業評論》頒發的管理行動獎優秀獎。

　　易寶在人才培養過程中倡導精英文化，每個員工都要有精英意識。易寶希望培養與發展自我驅動的員工，形成有領導力的管理者團隊，充分發揮員工價值，同時依靠事業的牽引與責任壓力的傳遞，來激發員工的工作熱情，使人力資源成為創造價值的動力和源泉。對此，易寶創立了CBA原則，要求管理者在人才引入與開發過程中，要選擇和提拔比自己更為優秀的人才，並將個人能力轉化為團隊整體能力，持續提升團隊整體水平。

　　經過多種管理方法的創新，易寶現已吸引並培養出一大批有責任心、自我驅動、追求卓越的員工，以及能夠激發團隊工作熱情、以身作則傳承企業價值觀的管理者。近千名員工共同匯聚成巨大的凝聚力，推動著易寶的不斷前進。

　　總結：易寶支付始終有一股優秀的凝聚力，從幾個人的小團隊不斷發展壯大至上千人，逐漸成長為一家優秀的第三方支付公司，這股凝聚力與易寶創新的企業管理密不可分。在產品、技術、知識等創新速度日益加快的今天，互聯網深水區的浪潮正在改變整個社會，人們的思維隨之產生了顛覆性的變化，這需企業管理不斷創新而跟上時代的步伐，需要優秀的管理者擁有前瞻性的目光從而制定可持續的企業管理方針。優秀的企業管理創新，一定是具有時代感的產物，是能夠得到廣泛好感、共鳴以及認可的。

　　反思各行各業間，很多傳統企業都在加速轉型，從產品、技術、服務等方方面面尋求與互聯網的結合。但在整個過程中，往往最易被忽視的是企業管理的革新，舊的管理制度一定無法跟上互聯網時代的步伐，隻有企業管理者認清時代趨勢，從公司管理理念出發，同時有效的借鑒創新型企業的管理之道，才能夠從本質上成功轉型，賦予企業新的靈魂。

(責編：周華、王越)