愛與互助是窮游的基因

　　在線旅游領域，流量方面，UGC社區憑借內容價值處於上游。但如何將流量轉化為商業價值，則一直是一個難題。在這方面，擁有近4000萬用戶，其中PC端3000萬、移動端用戶則已突破千萬的窮游做了很好的嘗試，而其成功的密碼。

　　價值觀&用戶忠誠度

　　作為社區型UGC旅游網站，窮游用戶的忠誠度達到了何種程度?曾經窮游做過一款T恤，主要用作為搞活動時的小禮物，不想推出之后極受用戶追捧，要求購買者不在少數。在需求驅動下，窮游生產了十幾款紀念版開始限量銷售，168元的價格著實不菲，卻仍被搶購一空——不少用戶甚至以穿窮Tee為榮!

　　用這兩年的時髦話來說，這該叫“粉絲經濟”。蔡景暉則認為，這是由窮游和用戶所共同倡導的價值觀決定的。而這個價值觀，是愛，以及在愛得基礎上的互助。

　　窮游的存在，並不是隻為了讓用戶獲得廉價的旅游經歷，而是要通過對旅途的探索，挖掘到生活的真諦。

　　事實上，窮游自建立之始，社區裡就洋溢著濃郁的互助氛圍。在這裡，有許多高質量內容生成的用戶，他們見多識廣且樂於幫助他人，而接受過幫助的網友，在這個氣氛的感染和熏陶之下，當自己有能力之后，往往也願意做出回饋。久而久之，形成了一種良性循環，愛就這麼傳承了下來。

　　於是現在窮游上還經常會有這樣的實用帖子，開篇通常是：發這個帖子，是為了感謝當年我出去旅行之前，曾經在這裡獲得過的幫助。希望這個帖子，也能幫到需要它的人。

　　有這樣一群用戶和你在一起，還有什麼事情不好做?難怪窮游CEO肖異常說，用戶間形成的良好氛圍，是窮游發展的強大保証。

　　求變&善變

　　面對粉絲的期待，窮游更加關注用戶體驗。窮游一向以游記、攻略見長，其內容全部由用戶生成，優點是真實、親切，但難免也失之於冗長繁雜。基於此，窮游對用戶生成的原始信息進行了重組。於是，就有了窮游錦囊。

　　“如此一來，好的內容就有機會被更多關注。”蔡景暉表示。以此為契機，窮游也開始了從UGC到PGC(達人制造內容)的升級。

　　沿著這個思路，隔不多久，窮游錦囊應運而生。窮游錦囊由分布在世界各地的100多位簽約作者完成，因為各自都有自己所熟悉、了解的旅游目的地，且個個閱歷豐富文筆了得，所以經他們之手誕生的窮游錦囊，頗具Lonely Planet之神韻，具有相當的專業價值。

　　接下來，窮游再接再厲，將海量景點數據庫和路線數據庫進行結構化之后，又推出幫助用戶簡單高效收集資料、制定行程計劃的“行程助手”，狠狠的戳中了用戶的痛點。

　　再接下來，在移動互聯網大潮洶涌澎湃之時，窮游適時推出了窮游APP——這是一款整合型APP，其中不僅納入了窮游折扣、窮游錦囊等之前推出的細分型APP精華功能，而且把在PC端倍受歡迎的行程助手及目的地板塊盡數整合其中。

　　至此，窮游對接碎片化、結構化信息和商業化服務之目標已然清晰。剩下的，就是商業化的路徑問題了。

(責編：周華、王越)