美中餐館訂餐網站玩起“分身術” 顧客郁悶被忽悠

　　中新網3月4日電 據美國《僑報》報道，在美國，中餐館加入Seamless等訂餐網絡已經成為潮流，為了增加被顧客搜索到的幾率，有的餐館竟然玩起分身術：同一家餐館搖身變為3家，隻有名字改變，地點和電話都一樣，顧客以為換家餐館能嘗到新口味，可是換來換去還是同一家。

　　1家餐館化身3家

　　在Seamless網站上，有3家中餐館的地點都在東百老匯1號，電話也一樣，但名字分別為Accord Asian Cuisine，Yi Hao Chinese Restaurant(壹號燒烤吧)，Ann’s Chinese Restaurant。Accord餐館寫著中日泰風味，另外兩家為中餐，但3家的菜單幾乎一樣，價格也一樣。

　　專門介紹紐約餐廳的英文網站Eater發現了這個奇怪現象，並質疑是同一家餐館故意搞貓膩忽悠顧客。

　　餐館：不是故意忽悠

　　東百老匯1號就在唐人街的中心，樓宇外牆的確挂有Accord和壹號燒烤吧兩個招牌，但卻不見Ann's餐廳的招牌，Accord招牌上附有電話，但打過去卻是不通，用Seamless上寫的電話打去則一打就通。

　　接電話的男子自稱是張姓經理，據他解釋，壹號燒烤吧原來就有，一兩年前餐館更換業主，新餐館Accord繼續使用老餐館的電話，老餐館在Seamless上的廣告沒有銷去，還在繼續使用。

　　他說不是故意打3個廣告，是網絡公司沒有銷去老餐館的廣告，責任不在於他，“我可以多接到訂餐電話，何為而不樂呢？”

　　至於第三家餐館Ann’s，張先生解釋說Ann’s在二樓，曾經因為電話壞掉，借用Accord的電話，就變成了有3家餐館用同個電話。

　　張先生強調這不是變相忽悠顧客，因為網絡訂餐公司不反對，“我有兩三個戶頭，網絡公司也沒說不行，我干嘛要堵住自己的生意來源？”他還指出自己不是第一個這麼做。

　　Accord隻做外賣，廚房位於地下室，張先生在一樓還開有一家裝修得不錯的甜品店，叫糖潮流，他抱怨租金高，隻能在一個地址上開兩家店。

　　業界：法律有漏洞

　　華人餐飲業協會會長陳鍵榕說，現在競爭激烈，商家做生意的手段花樣百出，的確有商家在訂餐網絡上多個名字，聰明一點的會把電話也改掉，但有的電話和地址都一樣。

　　他指出，目前法律沒有規定不能這樣做，商家就利用了這個漏洞，相信不隻中餐館這麼做，這種伎倆傳開后，效仿的人越來越多。

　　他認為，從顧客角度來說這是不好的，因為顧客想換一下口味，或不喜歡這家餐館想換別家，結果吃來吃去還是同一家。

　　陳鍵榕指出一個更極端的例子：有家中餐館生意很旺，旁邊另一家中餐館干脆偷其菜單，隻換了自家的電話號碼，就這樣把對方的顧客也偷過來，對方后來發現了非常憤怒。(林菁)

(責編：蓋林讌)