春節火爆“全球購” 海外商家喜迎中國游客

　　近年來，中國消費者在境外形成強大購買力，春節期間中國游客的海外消費更是紅紅火火。新華社記者的全球調查發現，中國游客“全球購”在很多國家發揮了拉動經濟、增加就業的積極作用，各國也為吸引更多中國消費者不遺余力。

　　中國購買力

　　國家旅游局的數據顯示，在歐美日等國出境旅游持續萎靡情況下，2012年中國出境旅游超過8000萬人次，以高達15%的增長率成為全球跨境旅游的領跑者。

　　美國《華盛頓郵報》刊文指出，2012年中國人海外消費額高達850億美元，相當於全球營收最高企業——石油巨頭埃克森美孚公司全年營收額的兩倍。

　　新加坡旅游局大中華區首席代表兼署長周振興在接受新華社記者採訪時說，2011年中國游客人均在新支出約達1337新元(約合1081美元)，而2002年這一數字僅為467新元(約合377美元)，10年間增長近三倍。

　　泰國智庫開泰研究中心的研究報告表明，如今中國游客消費水平提高，在泰國旅游的日均消費已達到4600泰銖(約合154美元)。泰國國家旅游局預計，今年約10萬名中國內地和香港游客到泰國過大年，為當地帶來1.4億美元旅游收入。韓國旅游部門也預計，春季期間有6.3萬名中國游客到訪。

　　隨著加拿大成為中國游客出境旅游目的地，節假日到加旅游的中國人越來越多，給當地商家帶來商機。據中國銀聯(加拿大)的工作人員介紹，每到中國長假期間，加拿大銀聯簽約商戶的POS機交易總量都會急劇放大。溫哥華機場免稅店管理人員對新華社記者說，近兩年來，包括春節、五一和國慶假期在內的中國游客節假日消費額大約佔該免稅店全年銷售額的近兩成。

　　爭搶中國客

　　海外消費的中國游客帶來巨大商機，引得各國紛紛爭搶。新華社記者日前在美國弗吉尼亞州一家奧特萊斯購物廣場採訪時發現，為迎接中國游客到來，這裡的服務中心特意提前告知所有店家從2月10日至24日(農歷初一到十五)為中國游客做好促銷提示，有些店家還在門口用漢語寫著“金蛇賀喜”、“蛇年春節快樂”的告示牌。

　　該購物廣場蔻馳女包旗艦店的中文導購黃女士告訴記者，近兩年來，中國顧客已成為這家店的主要買家，佔到每天銷售額的三四成以上。雖然已配有兩名中文導購，但有時候仍然忙不過來。為滿足中國消費者的需求，今年還新開了一家蔻馳男包旗艦店，並聘請了兩位大學畢業、會講中文的導購。

　　為了更好接待中國游客，加拿大溫哥華機場免稅店通常會做一些特別准備，比如在節假日高峰來臨之前把熱銷貨品准備充足﹔根據中國不同節日，在店內設立不同主題的特色食品免費品嘗活動等。除此之外，由於華人佔溫哥華機場免稅店消費人群的五成左右，免稅店超過半數的銷售人員能用中文提供服務，店內商品的標簽採用英文和簡體中文雙語，中國游客購物可以用銀聯卡或人民幣現金支付。

　　在俄羅斯，一些商家允許使用銀聯卡購買大件商品，一些商家聘用懂漢語的當地人或中國人當導購。莫斯科紅場旁知名的國營百貨商場裡開始出現漢語標志。另外，不少當地餐館已使用中文菜單，會講中文的當地導游也越來越吃香，薪酬越來越高。

　　泰國各大百貨公司早在春節到來前就准備了一系列促銷活動吸引中國游客。記者在曼谷尚泰購物中心看到，商場用300個紅燈籠裝點通道，並在春節前夕舉行了大規模中國文化巡游活動，商場內也到處懸挂有“中國新年促銷”標志。

　　以華人為主要族群的新加坡，本身在吸引中國游客方面就具有得天獨厚的優勢，商場遍布懂中英雙語的導購服務生，商品上有中文標注價格，折扣信息也用中英文同時標明。很多導購員本身就來自中國，他們熟悉中國顧客的購買習慣和購物心理，語言溝通順暢，因此也能在一定程度上為商家提升銷售業績。(執筆記者：杜靜　參與記者馬丹、葉書宏、劉愷、高攀、胡雋欣、常天童、李姝莛、車宏亮、蔣寒露、楊立民)