海外网2月9日电 近日，澳大利亚悉尼一家金融机构的白领遭遇电信诈骗，账户上91000多澳币（1澳币约合4.91元人民币）的余额被瞬间清零。这笔钱，不仅包括该男子从出生开始父母帮他预存的成长基金，还有辛苦攒下的工资。
据悉尼当地媒体报道，遭电信诈骗的男子名叫迈克（Mike Harriot），今年25岁，在悉尼一家金融机构工作。前两天，迈克的手机突然收到一条服务提醒，上面写道：手机号和相关银行账户的信息被成功绑定到另外一部通信设备。
收到该信息后，迈克一头雾水，即打开手机查看账户余额，结果发现，账户里的91000多澳币“不翼而飞”，变成多笔向国外银行的转账记录。迈克回忆说，此前自己没有接到任何可疑电话、打开过任何可疑链接，也没有向陌生人透露自己的个人信息。
迈克透露，当时第一反应是银行账户出问题了，于是找到在线客服，把邮箱、密码等信息全都更新了。但在这个过程中，迈克意识到一个问题：在线客服只凭借他的姓名和生日就确认了他的身份，并开始办理各种业务。当客服告诉他，这个转移账户信息的要求是前几天提出的时候，迈克立即判定，有人冒充自己身份，利用在线客服套取信息。
随后，迈克来到银行营业厅找到客服人员，要求彻查这条短信是怎么回事。当工作人员打开自己的客户信息页面时，迈克看到了大量近期的聊天记录，而这些记录均不是自己操作的。
通过这些聊天记录，迈克明白自己的账户是如何被破解的。迈克解释说，当时，骗子得知了自己的姓名、生日和手机号这三个信息，轻松通过认证后，通过在线客服了解到具体的账户名。接下来，骗子便要求修改邮箱地址，因为大多数人都会在开通业务时选择“邮箱告知”，所以邮箱地址修改就意味着接下来所有业务更新提示本人都不会收到任何提醒。随后，骗子开始修改银行账户密码，并通过客服将临时秘法发送到修改后的邮箱地址内。
由于迈克的话费设置的是每个月从银行账户内自动扣款，所以手机绑定了银行账户信息，而所有这些重要的个人信息，包括通话记录，骗子都可以一览无余。
银行上级在得知了这个情况后，虽然向迈克表示了道歉，也积极配合警方的调查，但却不愿意承认这是银行方面疏忽导致的失误。他认为，银行在线客服的身份确认没有问题，而且在线客服本来就是用于处理一些简单业务，对于换重新绑定手机卡这种复杂的业务，还是需要更加严格的身份确认的，而且银行没有权利查询客户的账户细节。
然而事实却是在迈克在毫不知情的情况下，手机号被转移到了另一个手机卡上。对于这个操作，银行方面表示，他们没有查到账户登入有什么异常，也完全追踪不到那些汇款国外银行账户的信息。
现在距离案发已过去将近一周的时间了，但却依然没有任何头绪。相关细节还在进一步调查中。（樊小菲/综编）
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