海外网12月21日电 近日，网友“我有一头小毛驴儿我从来也不骑”在微博上爆料称，她在美国雅诗兰黛的官网给妈妈买了一件礼物，希望在卡片写上“love you mom”。结果，收到的卡片上却写着“FCK U”。
当事人在微博爆料的截图。图片来源：微博截图
起初，这位网友以为是一个恶作剧。后来有朋友提醒，可能是因为店员发现下单的是亚洲人的名字，所以才产生了这种涉嫌种族歧视的行为。
随后，该网友给化妆品公司官方发了信件并拍照。很快化妆品公司的回复来了，包含三层意思：“首先，我们可能放错了卡；其次，我们可以给你母亲直接发邮件道歉；最后，会把忘了发送的洗面奶小样一并邮寄。”
雅诗兰黛公司回复的邮件截图。图片来源：美国中文网微信公众号
据悉，该名网友不满意这样的回复，要求化妆品公司出示证据证明是放错的卡片。随后，同一个化妆品公司职位较高的人回复了一封邮件，还是坚称卡片放错了，然后与上一封措辞相似，不同的是这次不强调免费小样了，而是说送一个贵点的产品。
就在网友质疑这家化妆品公司的同时，一位网友突然发文称这个卡片是他写的。随后还在自己的微博里放出来当天的购物信息，表示自己没开玩笑。但是对于这种说法，大家普遍认为没有说服力。
另一位网友称这个卡片是他写的。图片来源：美国中文网微信公众号
对于此事，律师陈明利表示：消费者可以以原告身份到民事法庭将此化妆品公司告到法庭，要求赔偿。根据这起事件的性质，这个F字样的卡片可以让法官或者陪审团认定或者出于故意，或者是出于一种严重的疏忽大意的在法律上不可原谅的事实，这种事实在现在的情况下，需要以金钱和道歉(口头或书面)形式让消费者的权益得到保障。（中国侨网、美国中文网、美国《侨报》）
责编：樊小菲、李瑞辰
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