意大利展现“好客”一面 希望拉近与中国的距离

2017-12-18 11:16:24来源:海外网
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海外网12月18日电 据《欧洲时报》报道,《威尼斯的小艇》是很多中国人儿时读过的课文,从这篇课文开始,不少人开始了解意大利这个国家,也慢慢知道这里是文艺复兴的摇篮,这里有全世界闻名的文化遗产……

现在,越来越多热爱“外面世界”的中国人逐渐走出国门,亲身领略地中海上的亚平宁半岛。与此同时,意大利也正展现出“好客”的一面,拉近与中国的距离。

在罗马斗兽场前拍照的中国游客。(图片来源:欧洲时报特约记者郭大文摄)

罗马机场瞬间切换成“中文模式”

仅在四、五年前,意大利国内的中文服务还寥寥无几。那时在罗马机场,经常能看到因语言不通而手足无措的中国游客,尤其是在办理退税的窗口前。

时间来到2017年,经历了扩建的罗马机场焕然一新,除了更加现代化的装潢,还有几乎无处不在的中文服务。

在机场内的退税点,三家退税公司中已有两家配有中文工作人员。走到窗口前,不用仔细想“退款”、“现金”、“信用卡”这些词怎么用意大利语或英语表达,就能快速拿到退税款。

更让中国游客们感到亲切的是,现在意大利的退税方式里,还出现了“支付宝”退款这一选项。

在现在的罗马机场,几乎已看不到中国游客因为退税这一看似复杂的事情面露难色。此外,机场内无论是指示牌还是航班信息显示屏,许多地方都加入了中文。

如果说这些尚属硬件的中国化,那么“软件”的中国化则更令人意想不到。

如在罗马机场过安检时,遇到有中国乘客忘记解下腰带的情况,意大利的安检工作人员会跳过英语和意大利语,直接进入“中文模式”。

“请解下腰带。”虽然发音的不准确可能会让中国乘客听好几次才明白,但这些意大利工作人员的人性化服务确实会令人敬佩。

在意大利罗马菲乌米奇诺机场,一位乘坐罗马至北京航班的中国旅客办理值机手续。(图片来源:新华社)

中部古城突然冒出了肉夹馍

走出机场,在意大利的城市之间往来,中国元素的愈发丰富也令人惊讶。

自动购票机在意大利大大小小的火车站随处可见,这也是当地购买火车票的重要方式。以前,自动购票机上并没有中文服务,而仅仅几年时间,中文选项就出现在购票机上。

坐上意大利的红箭(Freccia Rossa)等高速列车,车厢内的显示屏也加入了中文翻译内容。

更多中国元素也正迅速在意大利城市中出现:中餐馆、中国商店数量的增多、种类的丰富就是代表方面。

比如,意大利中部古城佩鲁贾每年因“马可·波罗”计划和“图兰朵”计划而迎来大批中国留学生。随着中国学生人数的不断增多,这里的中餐越来越丰富,渐渐出现了川菜、肉夹馍……

意大利中部城市佩鲁贾的火车站。(图片来源:欧洲时报特约记者郭大文摄)

意大利中部城市佩鲁贾的街头。(图片来源:欧洲时报特约记者郭大文摄)

在市中心的Pinturicchio街两旁,也布满了中国商店。“这里已经是佩鲁贾的中国城(Chinatown)了!”一位在佩鲁贾生活了多年的意大利人说。

从这些现象中不难看出,意大利中国元素的增多很大程度上与旅游有关。而目前,意大利正在通过“欢迎中国”计划提升对中国游客接待水平。2018年是中欧旅游年,想必届时意大利还会加快吸引中国游客的步伐。

责编:李瑞辰、朱剑宇

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