增加旧客户粘性 绿瘦创造市场奇迹

　　互联网和其带来的大数据、沟通方式不但让消费者享受了所见即所得，同时也让品牌商的市场份额产生了核聚变反应。中国最专业的健康管理公司绿瘦就在7年的时间内成功服务了超过1000万名消费者。是怎样的与众不同让这个品牌创造了市场奇迹呢? 

　　创造这样的奇迹并非妙手偶得。绿瘦突破了传统的保健品公司经营方式，以互联网的思维方式和瘦身健康管理的大格局创造了单纯保健品行业难以企及的市场奇迹。传统的保健品行业从产品出发，绿瘦从消费者出发。

　　绿瘦公司副总裁杨东山在互联网时代大健康产业营销经验分享会上指出，信息沟通、移动互联网、购买方式都迫使保健品企业去转型大数据营销。他指出，绿瘦公司组建了近2000人的团队，每个部门都有专人进行客户数据分析，并自营了大量与绿瘦品牌及产品没有直接关联的门户网站、APP、杂志，通过这些方式与客户进行长时间、大量、精准的沟通，找到可能成为目标的客户群，同时增加旧客户粘性。传统的保健品行业擅长B2C 、B2B，绿瘦却在发展之初就大胆启用O2O。

　　互联网的发展使消费者的信息来源与沟通发生了改变：从以往的单一广告改变成多层次互动与参与，消费者之间的沟通更强调共享，这要求企业不仅要精准利用消费者的碎片化时间，还要通过沟通掌握消费者的心态与心智信息。传统保健品行业先提供产品附加服务，绿瘦先提供服务再定制产品。消费者对健康的关注更多的在于咨询服务层面，而医院、咨询机构、专家甚至产品本身都是冷冰冰的，也是遥远的;只有真正地解决了消费者的咨询服务问题，将产品和消费者的内在寻求进行有效连接，才能真正把握消费市场。绿瘦是健康信息管理综合服务提供商,线上跟踪服务保证了几乎每个消费者都能享受到终身1对1的健康瘦身服务。

　　综上所述，绿瘦的成功绝非偶然，而是抓住了本质，抓住了消费心理，准确抓住了市场变局下的机会;绿瘦的成功也再一次证明了在商业的战场上，机会总在风险中，唯敢于革新者才能创造奇迹。

(责编：李培胜、吕倩)