金厨星租售模式引发厨电行业新海啸

近年来，金厨星(四川)厨房电有限公司(以下简称“金厨星”)在四川推出的服务型营销新模式——租售营销模式。“产品终身保值;非人为损坏，30天无条件退货、365天只换不修;8小时内为客户解决所有问题”的一个个销售承诺，如一个重磅炸弹在原本沉寂的成都厨电市场引起一阵骚动。

中韩合作品牌 六年恪守利他型服务理念

据悉，金厨星于2000年10月，进入深圳市场，并于2009年6月，带着快乐的(Joyful)有效的(Effective)利他的(Altruistic)经营理念和细致的(Careful)完善的(Unblemished)令人满意的(Satisfying)服务态度漂洋过海，从南韩入驻中国香港。并于2009年9月在中国中山市建立生产基地，成立中韩合作品牌“金厨星”。同年11月结合韩国厨电业的售后服务理念，“变被动服务为主动服务，变主动营销为被动销售”的服务型经营理念(以下称“两个被动和主动理念”)正式推出。

六年来，金厨星恪守两个被动和主动理念，全心全意致力于服务型销售模式的探索和完善。始终坚持为所有厨电用户提供免费清洗、免费维修等无偿服务，并把维修中将产品带给顾客的烦恼或不便作为开发和生产产品的开发方向。并因此先后推出了蒸汽清洗油烟机、、红外聚能灶、恒温冷凝燃气热水器等一系列自主创新产品，并联合国内知名名族品牌“爱多”共同推出了中国第一款“双核节能速热电热水器”闻名厨电行业。

进军四川市场 租售模式冲击传统行业

如今，金厨星又入驻四川市场，初期便制定了“安心做好服务，热心参与公益，平常心对待利益”的企业发展宗旨。半年来，他们只做免费维修，不推广产品，认真调研四川厨电产品质量状况，针对四川消费者的切实需求，推出了一批相应的厨电产品，并同时推出金厨星独有的租售模式。一手抓售后服务，一手抓产品品质，把完善的售后服务和产品品质作为核心竞争力的方式，获得了广大消费者的青睐，也赢得了四川厨电市场的不小份额。

业内人士表示，金厨星租售模式及利他型服务的出现，将会对国内传统销售服务模式产生巨大的冲击，不但无形之中形成了“上打下压”竞争格局，即在打破行业巨头销售服务“只手遮天”现状的同时，打压了中小企业销售服务严重滞后的问题。随着两种不同模式的撞击或将引发一场产品服务理念的新海啸。

对于此次冲击，金厨星持乐观态度，并相信国内厨电市场将会出现更多的利他型服务的企业，从而让国人享受到更高质量的售后服务。当然，也希望金厨星能用高品质的产品和心贴心的服务，把枯燥乏味的厨房变成一个可以真正享受到幸福味道的地方。

(责编：李冉、吕倩)