彩生活e系列 只为创造美好生活

彩生活(HK01778)自2014年6月底在香港联交所主板上市以来，便表现出不俗的成绩。作为内地社区运营第一股，彩生活目前服务的住宅小区超过1000个，总建筑面积达1.62亿平方米，2011—2013年实现净利润增长70.5%，2014年上半年实现净利润增长151.3%，股票一路上扬。(数据来源于彩生活2014年中期业绩报告)

彩生活模式大获成功，最主要是在始终坚持“把社区服务做到家”的品牌理念基础上，率先植入了移动互联网基因，社区服务和移动互联网相结合，为业主提供了极大便利，提升了生活质量和幸福指数。彩生活“e系列”服务便是彩生活移动互联网基因的代表之一。

便捷生活助手——e系列

e系列是彩生活服务集团为用户精心打造的居家小帮手，被赋予创造美好生活的使命。打开彩之云APP首页，简洁明了的e系列界面便呈现出来。e系列的成员有很多，如e缴费、e维修、e理财、e租房、e通知等，e系列的服务项目囊括了缴费、维修、理财、通知等用户居家生活中最常遇到的问题。随着彩生活版本的升级和用户需求间的差异，e系列的服务项目也在不断改善，除了便捷、实用，也增加了贴近业主生活的体验服务功能，如其中的e投诉功能。

通过e投诉，住户可用图文的形式对彩生活管辖下的小区进行问题投诉建议，也可以对彩之云APP和社区服务点赞。其中，具体投诉项涉及安全秩序、清洁绿化、客户服务、APP使用等诸多方面。e投诉只是彩之云APP众多服务项目之一，但它的开通，表明了彩生活主动发现问题、解决问题的态度，由被动变为主动，这背后凸显的是其服务意识的转变，是真正践行“把社区服务做到家”，把服务于“人”落到了实处。对于用户来说，有一个反映自己诉求的渠道，无疑能提升居住质量和生活体验。

e系列助力彩生活领跑社区服务

彩生活服务集团完成香港首次公开招股，伴随成功上市的喜悦，彩生活成为社区服务行业的领跑者。

以社区生活服务为中心的移动电商蕴含着广阔的发展空间，彩生活立足于社区服务，着力打造彩之云平台，集成社区服务和周边各商业实体，多元化布局社区微商圈，形成了全新的社区服务模式，提升了用户的居住体验。e系列是彩生活推出的较有特色的服务项目，是彩生活整体服务体系的重要组成部分。

e系列与用户日常生活相融合，着眼于生活细节，在满足用户对于服务专业性、便捷性和高效率的追求的同时，也迎合了现代居家体验，这种类似于定制化的全方位服务，使得彩生活服务模式逐渐显现出自己独有的优势和特色，客观上增加了彩生活模式的可复制难度。

此外,彩生活e系列与彩之云打造的社区“微商圈”相结合，二者共同致力于为用户创造最美好的生活，成为彩生活领跑社区服务行业的助力。

(责编：李培胜、吕倩)