“找装修”全国首个权威家装信息服务平台上线运行

　　上海市装饰装修行业协会和中国互联网新闻中心(中国网)联合主办的“找装修”信息服务平台,日前在中国网生活消费频道悄然上线试运行。这是上海行业协会首次和国家级网络新闻媒体联合推出的便民信息服务平台，“专业、权威、保障”是“找装修”栏目重点突出的优势，目的在于帮助消费者甄别寻找优秀的装饰装修服务企业。

　　记者登录了中国网生活消费频道的“找装修”栏目:体验了信息平台的服务，发现平台提供的装修公司信息非常全面，不但可以查询到企业的资质信息，还可以便捷的下载规范合同文本，最有特色的是“找装修”平台还提供网点查询和交通导航功能，网友能够迅速找到最近的服务网点。在信息爆炸的当下,为什么会出现这样一个平台?这个平台能够为消费者带来什么?中国网“找装修”平台和其他网站相比具有什么样的优势?带着这些疑问，记者分别采访了组成平台的三方代表，让我们听听他们的观点。

　　主办媒体：中国网生活消费频道

　　记者首先采访的是平台的主办方，中国网生活消费频道的执行主编梁长玉先生。

　　记者：梁主编您好!我看到咱们中国网生活消费频道开设了“找装修”信息服务平台，请问一下咱们做这个平台的宗旨什么?

　　梁长玉：2013年装饰装修上榜十大消费投诉热点，同比增长了20%;在高达6000多件的投诉中,65%是服务质量和合同问题导致的。北京大学舆情监控与和谐管理课题组调查数据显示：97%的消费者表示通过网络渠道寻找装修公司信息，92%的消费者不信任商业网站推荐的装修公司信息，95%的消费者希望自己的装修过程得到专业机构的指导。为此，我们专门联系上海市装饰装修行业协会，希望通过他们筛选出一批信誉可靠、质量过硬的装修公司推荐给消费者，我们的想法得到了他们的大力支持。

　　记者：中国网“找装修”栏目和其他类似网站有什么不同?如何体现“专业、权威、保障”的优势特色?

　　梁长玉：中国网”找装修”栏目最大的特色是避免了商业网站“唯钱是举”的行为，没有经过行业协会的资质审核，花再多的钱也不能获得中国网”找装修”的推荐，所以在中国网找装修的平台上给装修找个服务机构是可以让消费者放心的;同时中国网找装修平台目前推荐的都是质保金企业，万一在装修过程中发生服务质量问题的还可以获得质保金先行赔付的保障。

　　听了中国网生活消费频道梁长玉主编的介绍，我们知道”找装修”平台推荐的装修公司至少从企业资质上是靠谱的，质保金的制度更是让消费者吃了定心丸，还有国家级新闻媒体平台的严谨那是更不用说啦。

　　支持指导：上海市装饰装修行业协会

　　上海市装饰装修行业协会是中国网”找装修”的支持指导单位，和一般的挂名单位不同，协会握着装修企业能否获得”找装修”平台的生杀大权。中国网”找装修”特别强调：“未经协会审核同意，出再多的钱也无法获得推荐”!为此，记者联系上了上海市装饰装修行业协会的丛国梁秘书长。

　　记者：丛秘书长您好!我在网上看到咱们协会和中国网生活消费频道联合开设了“找装修”的栏目。请问作为行业协会当初是出于什么样的考虑办了这样一个信息服务平台?

　　丛国梁：协会一直推动装饰装修行业的规范发展，扬优汰劣让强者更强，让规范企业占有更大的市场份额，既是对行业发展的规范，更是对消费者权益的保护。这次，中国网和我们谈了要建立一个“找装修”的平台，而且承诺不规范的企业无论出多少钱也不进行宣传推荐。这和其他网站把商业利益放在第一位有着根本性的区别，同时中国网作为国家级的新闻媒体的严谨性我们还是有充分信心的。我们研究后觉得这是一件好事，既帮助规范优秀的企业进行了宣传，也让消费者能够方便地找到规范企业，作为行业协会,我们同意给予全方位的支持，所以首批推荐的是质量、服务最优保障的质保金企业。

　　记者：刚才我听您说首批推荐的都是质保金企业，那么质保金以外的企业要加入”找装修”推荐平台可以嚒?

　　丛国梁：我们协会作为中国网找装修平台的支持指导单位,首先是要对加入的人企业进行资质审核，所以满足资质要求是我们审核的第一要素;同时我们也欢迎更多的服务规范、质量达标的企业加入质保金行列;更好地为消费者提供有保障的服务。

　　样板企业：上海聚通装饰集团有限公司

　　记者在中国网找装修平台上看到的样本企业是上海聚通装饰集团有限公司，聚通也是中国网找装修栏目推荐的首家装饰装修服务企业。记者采访了聚通装饰集团的徐国俭董事长，听听他是怎么说的：

　　记者：徐董事长您好!我们在中国网”找装修”栏目上看到聚通装饰集团是样板企业，而且也是中国网”找装修”首个力推的装饰企业。中国网”找装修”是一个新开设的信息平台，”聚通”怎么会选择第一时间加入的?

　　徐国俭：首先感谢协会领导的信任，首批推荐了”聚通”和所有质保金企业。聚通装饰集团作为一个拥9个子品牌，30多家直营网点，年营业额达到13亿元的优秀装饰装修公司，一直致力让装修成为消费者幸福和快乐的安居过程。但是，我们看到去年光上海家庭装修行业年产值已经突破了280亿元大关，但有规模、上档次的专业装修公司只承担了其中的40%的业务量，其余60%都落入了小企业甚至是“游击队”之手，这部分很多是没有装饰装修资质的，或者没有施工人员上岗证，甚至有些连营业执照都没有，纯粹以低价“钓鱼”式的揽客手法取胜。全国高达6000多件的投诉也说明了问题，北京大学舆情监控与和谐管理课题组的调查也发现：因为装修不是日常消费，所以一般消费者只有需要装修的时候才会去了解相关信息。虽然现在信息来源很广，但是过多的信息也让消费者无所适从;而装修又是具有相当专业性行业，消费者更无从辨别了。其实，我们认为消费者不是不想找个好的装修公司，而是根本无法辨别哪些装修公司是好的。所以，中国网”找装修”作为国家级新闻媒体和协会发起的信息平台，承诺不推荐任何未经资质审核的装修公司，向消费者介绍正规、可靠、优秀的的装修公司，聚通集团作为一家优秀的十几年来一直处于行业龙头地位的装饰服务企业进驻就顺理成章了。

　　同时我想指出的是，聚通装饰集团本着专业服务的精神，针对从顶级消费需求的客户到大众化需求客户的不同服务需求，旗下的家装板块细分为五个独立运作的子品牌，分别由专业化的团队运作。即：一、上海聚通建筑装潢工程有限集团公司，倡导人性化及高性价比，在中端消费领域中始终处于上海第一名的位置;二、腾龙设计公司以高端设计与服务为理念，立志于打造高端一流品牌设计装饰公司，目前服务的客户数量已经跻身上海高端装饰市场前三甲，并继续保持迅猛的发展势头，其国家精工工艺和服务体系深受高端客户的信赖;三、上盟装饰—同济国际设计，是集团旗下的一个合资品牌。借助集团对本土市场长期耕耘的优势，引入香港装饰行业的先进技术和管理，成为正统“同济”建筑装饰品牌的传承者，对大平层、复式房等中高端客户有深入的研究，深得客户喜爱;四、美墅设计，是集团顶级设计装饰品牌，进驻上海地标性建筑金茂大厦，专注于为顶级消费层次的客户提供专享尊贵设计及装饰服务。美墅的主力客户群体集中在400平方以上的独栋别墅，其独到的“墅装”工艺和管理系统，解决了顶级客户居家生活与国际前沿时尚对接的愿望五、尚海装饰，是集团面向广大经济型消费客户群体的子公司，尤其是面对80、90后的年轻人。着力打造一种新的生活方式，通过简洁的套餐化操作，使客户享受到快速、简洁、便利的快乐装修的体验，其主旨是满足年轻人从繁琐的装修中解脱出来的愿望，提供客户所见即所得的装饰产品，在不需要客户过多参与装修过程的情况下，提供客户满意的符合质量规范的最后的装修产品;

　　而这五家子品牌公司，全部是独立缴纳质保金的企业，在全上海四十家质保金企业中就占据了5个席位。这是我们聚通装饰集团对消费者最郑重的承诺。

　　另外聚通集团还拥有近万平方、大卖场形式的“上海百家宜装潢、建材交易中心”，“上海百家宜装潢、建材交易中心”开创了传统装饰公司和建材卖场深度融合的突破性新发展模式，既是装饰企业极大提升客户体验和服务的创新，同时也是不同于传统建材卖场的卖场经营模式突破;目前，“上海百家宜装潢、建材交易中心”是上海装饰行业唯一一家由装饰集团开办，具备为客户提供方案设计、全系列装饰材料和软装产品采购及方案实现(即工程施工)整体家居服务的新型经营实体。聚通集团由此兼具了传统装饰企业和传统建材卖场所具备的优点，从而给与客户全新的超值体验。

　　这些，都是我们上海聚通集团为了实现“成为客户最信赖的装饰服务商”的企业愿景所做的努力。

　　记者：是否可以理解，”聚通”加入中国网找装修平台纯粹是因为找装修平台的高门槛和真实的可信度?

　　徐国俭：是的!我作为上海市装饰装修行业协会家装委的主任委员,在和中国网洽谈”找装修”平台时就说过：真实、权威和可信是中国网”找装修”的生命!如果中国网”找装修”栏目和其他商业网站一样出钱就能获得推荐，那么”聚通”也会第一个退出。

　　编者按：

　　装修是一件充满幸福感的事情，也是一个漫长而艰巨的过程。装修中大大小小的事情不计其数，但是找一个好的装修公司才是首当其冲的大事。好的装修公司无论是设计，还是施工,都能成为一个快乐的过程;但是如果不幸选择了一家不怎么靠谱的装修公司，轻则影响你的居住心情和家庭氛围，重则成为一场“劳心伤神”噩梦的过程。希望中国网”找装修”平台的出现，能够帮助消费者走好快乐安居的第一步。

(责编：周华、王越)