爱与互助是穷游的基因

　　在线旅游领域，流量方面，UGC社区凭借内容价值处于上游。但如何将流量转化为商业价值，则一直是一个难题。在这方面，拥有近4000万用户，其中PC端3000万、移动端用户则已突破千万的穷游做了很好的尝试，而其成功的密码。

　　价值观&用户忠诚度

　　作为社区型UGC旅游网站，穷游用户的忠诚度达到了何种程度?曾经穷游做过一款T恤，主要用作为搞活动时的小礼物，不想推出之后极受用户追捧，要求购买者不在少数。在需求驱动下，穷游生产了十几款纪念版开始限量销售，168元的价格着实不菲，却仍被抢购一空——不少用户甚至以穿穷Tee为荣!

　　用这两年的时髦话来说，这该叫“粉丝经济”。蔡景晖则认为，这是由穷游和用户所共同倡导的价值观决定的。而这个价值观，是爱，以及在爱得基础上的互助。

　　穷游的存在，并不是只为了让用户获得廉价的旅游经历，而是要通过对旅途的探索，挖掘到生活的真谛。

　　事实上，穷游自建立之始，社区里就洋溢着浓郁的互助氛围。在这里，有许多高质量内容生成的用户，他们见多识广且乐于帮助他人，而接受过帮助的网友，在这个气氛的感染和熏陶之下，当自己有能力之后，往往也愿意做出回馈。久而久之，形成了一种良性循环，爱就这么传承了下来。

　　于是现在穷游上还经常会有这样的实用帖子，开篇通常是：发这个帖子，是为了感谢当年我出去旅行之前，曾经在这里获得过的帮助。希望这个帖子，也能帮到需要它的人。

　　有这样一群用户和你在一起，还有什么事情不好做?难怪穷游CEO肖异常说，用户间形成的良好氛围，是穷游发展的强大保证。

　　求变&善变

　　面对粉丝的期待，穷游更加关注用户体验。穷游一向以游记、攻略见长，其内容全部由用户生成，优点是真实、亲切，但难免也失之于冗长繁杂。基于此，穷游对用户生成的原始信息进行了重组。于是，就有了穷游锦囊。

　　“如此一来，好的内容就有机会被更多关注。”蔡景晖表示。以此为契机，穷游也开始了从UGC到PGC(达人制造内容)的升级。

　　沿着这个思路，隔不多久，穷游锦囊应运而生。穷游锦囊由分布在世界各地的100多位签约作者完成，因为各自都有自己所熟悉、了解的旅游目的地，且个个阅历丰富文笔了得，所以经他们之手诞生的穷游锦囊，颇具Lonely Planet之神韵，具有相当的专业价值。

　　接下来，穷游再接再厉，将海量景点数据库和路线数据库进行结构化之后，又推出帮助用户简单高效收集资料、制定行程计划的“行程助手”，狠狠的戳中了用户的痛点。

　　再接下来，在移动互联网大潮汹涌澎湃之时，穷游适时推出了穷游APP——这是一款整合型APP，其中不仅纳入了穷游折扣、穷游锦囊等之前推出的细分型APP精华功能，而且把在PC端倍受欢迎的行程助手及目的地板块尽数整合其中。

　　至此，穷游对接碎片化、结构化信息和商业化服务之目标已然清晰。剩下的，就是商业化的路径问题了。

(责编：周华、王越)