社区物业资产管理 房地产业的新“蓝海”

晟曜行资产管理公司董事兼联合创始人 全雳

　　有业内认为中国房地产发展的黄金十年已经过去，“红海”的厮杀让房地产业现有格局不断洗牌，在竞争加剧之下，寻求新的发展路径和转型已经成为必然，那在房地产行业是否还存在一片“蓝海”?

　　刚刚上市的彩生活为这种转型提供了一种新的思路，作为内地首只独立上市物业服务企业，彩生活提出“社区O2O颠覆房地产”的口号，而其主席潘军一句：“如果物业服务赚得足够多，房子可以送给你”的豪言让更多的人开始关注物业的市场究竟有多大?

　　物业服务真的能产生超越房屋价值?

　　在晟曜行资产管理公司的董事兼联合创始人全雳眼中，这种超越或是一种长期的必然，“彩生活所占的市场也仅仅是杯水车薪，而整体市场，或还有更大的空间。”

　　晟曜行作为上海专业从事做社区物业资产管理的公司经过三次转型，从曾经的传统中介公司，成为一家社区中介公司，再到今天正在转型成为一个社区物业资产管理的平台。目前主要针对社区业主所拥有的房屋进行资产管理。

　　目前晟曜行已经扎根上海50个中高端小区，管理着超过1200套的中高端物业，累计管理的物业已经上万套，管理的的资产规模达数百亿。

　　在国外，物业资产管理主要由五大行等专业机构进行，业主拥有一套或多套房子以后，他要找的不是开发商，因为开发商负责的主要是房屋的销售，而是需要房屋管理来协助业主完成装修、出租、维修、缴费等一些列工作。而在国内，目前这一行业依旧稀缺。

　　同时，随着经济水平的提高，中国拥有房屋资产的人群数量的增加，碰到的问题就会增加，例如业主的房子交给谁去打理，交给谁去进行交易，租金这么能顺利收到，房屋的维修保养谁来解决等等，慢慢自然产生了对物业资产管理的需求。

　　作为拥有全世界最庞大房屋数量的中国，尚缺乏这样专业的公司来进行管理。

　　正因如此，在全雳眼中，他认为自己在从事的社区物业资产管理还是房地产行业的一块“处女地”。“晟曜行的社区资产管理模式解决了物业管理和服务最后100米的问题，把社区物业资产管理和国外房屋管家模式成功的结合在一起。”全雳说道。

　　虽然彩生活已经成功上市，但是在全 雳眼中，它并不是一头巨无霸的大象。根据美银美林大中华区近日发布研究报告，到2013年底城市房屋库存将为166亿平方米左右。单从存量房的数据来看，彩生活所占的市场也只是杯水车薪。未来的市场还非常巨大。

　　“彩生活上市对于晟曜行而言，营造了一个有利的环境，让人们从原先关注房地产开发销售的前端、中端开始更加的注重房地产后端服务的潜力价值。”全雳也相信不久的将来物业管理价值将超过房地产开发价值。

　　小服务撬动大市场 房地产正从经营时代开始走向服务时代

　　全雳告诉记者，目前物业公司的职能非常清晰，房子以外的的事情由物业管理，房子以内涉及到租赁及买卖的事项由中介来完成。但中介行业的良莠不齐同时也造成了委托方的疑虑。此外，更多的业主并不希望只有交易的时候去和不同的买家洽谈，或者租房时要带不同的租客去看房。这一环节，需要有固定的人或机构来为其服务，免去各种麻烦。这时候就需要一个房屋管家。晟曜行的出现及时解决了他们的困惑。

　　而早些年，房屋管家几乎没有市场，大部分人还只解决了基本居住问题，但是现在全雳认为时机已经开始成熟，现在市场的需求正在快速地涌现，2015年将会是爆发点。从整个房地产市场已经从房地产经营时代走向房地产服务，而能做这些服务的的公司非常少，但晟曜行已经有近8年的社区物业资产管理经验和成熟的团队和系统支持，这就是晟曜行的机会所在。

　　全雳认为，晟曜行在 社区建立服务点和社区物业共享平台，由门店专业 工作人员和业主进行近距离的沟通，及时快速的帮助业

　　主反映和解决问题。通过近距离和面对面服务和业主产生持续的黏性，这是很多物业公司或者社区互联网公司所不具备的，社区是个相对封闭的特殊群落，只有先通过线下的服务，形成信任才能实现线上的融合。晟曜行有幸在2010年成为上海世博会和旅游局的民宅的服务商，就是因其有了社区网点和业主黏性的优势所在。

　　在记者走访中的一个小插曲或许能够说明问题。在晟曜行浦东中央公寓服务点，一名工作人员表示自己在这个社区已经服务了4年，和业主建立了非常友好关系，除过平日交流外，他们还为业主提供社区及周边房屋交易和租赁分析报告，让业主及时的了解物业的政策法规和资产行情。这些看似没有产生交易的无偿服务，却极大的将业主与社区物业资产管理黏合在一起。业主一旦希望将房屋租赁和交易的时候会优选晟曜行所在的服务网点。

　　全雳表示，他们在做的社区物业资产管理正在从1.0时代走向2.0，除现在的网点、微信以外，以后业主将能通过APP、网站、CRM等通道来享受例如易租赁、易购物、易管家、易保洁、易金融等综合的服务套餐。

　　行走于衣食住行中的“创业者”

　　在成为晟曜行董事、执行副总经理之前，全雳见诸报端、媒体的身份众多。

　　前国内知名财经媒体资深记者、海外风险投资的中国区总经理 、Wills健身连锁董事、高档房屋分散式管理公司YOPARK执行董事…，全雳游走于各行各业，但万变不离其宗，正如其所看好的，衣食住行始终是其探索的领域。

　　而关于房地产，全雳认为在未来依然是一个蓬勃发展的行业。自己不会做房地产开发，但更愿意做房地产服务。晟曜行在之前已经形成一定的社区平台优势，而它当时缺少对服务产品的梳理和细分，对品牌的包装、营销、互联网等方面的投入也相对薄弱，而这些都是全雳所具有的明显优势，通过双方的优势互补现在晟曜行已经形成了一个全新的社区资产管理2.0，未来还将有3.0、4.0……

　　在最近有媒体针对“物业提供出售出租方的中介服务，你怎么看?”的调查中，五成受访者表示可以在物业和中介同时挂牌，不耽误成交机会，而三成受访者更愿意相信物业，觉得物业更让人放心。只有两成人选择依然在中介挂牌房屋交易，并认为中介更专业。

　　而拥有房地产咨询和酒店管理资质又扎根社区和物业公司建立了良好合作关系的晟曜行在社区物业资产管理中可以想象的空间将非常巨大。全雳特别自信的对记者说，这个行业真的才是“小荷才露尖尖角”。

(责编：李培胜、吕倩)