蒋骏：智慧旅游是大势所趋，是一种新时代的思维

　　2014年7月19日，由北京巅峰美景科技有限责任公司与首都经济贸易大学、中国智慧旅游产业联盟联合主办的“2014中国智慧旅游高级研修班”在京圆满结束。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司副总裁兼首席智慧旅游专家蒋骏以“智慧旅游支持产业创新的理论和实践”为课题作了精彩演讲。

　　智慧旅游与产业：三个对象和四个智慧

　　蒋骏对于智慧旅游做了一个全面的解释：智慧旅游就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网或移动互联网、新一代通信等技术，并结合现代企业管理和公共服务理念，改善游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。

　　蒋骏认为智慧旅游的目的是改善游客体验，提升企业的经营能力和政府公共服务能力，支持三个服务对象(政府、企业和游客)，突出四个智慧(智慧服务、智慧管理、智慧营销和智慧体验)，促进整个产业链可持续发展。

　　智慧旅游建设新思路：数据为主，规划先行

　　蒋骏表示智慧旅游的建设离不开大数据。智慧旅游和信息化的最大区别就在于是否从数据出发，随着技术手段的不断更新，依靠大数据做出的分析与预测将会越来越准确，甚至会影响我们的决策与生活习惯。

　　他强调对于智慧旅游这个复杂的事情来讲，一定要做总体的规划和设计。总体规划设计保证了智慧旅游建设的整体性和操作性。根据巅峰美景历时3个月、面向全国31个省(直辖市、自治区)、116个地市级旅游管理部门的调查数据表明，我国目前，约有40%的城市还没有完成智慧旅游总体规划。据统计，智慧旅游涉及3大体系、4大业态、5大技术领域、6大协同领域、60多个系统，300多个模块，2000多家供应商。面对复杂的涉及面与多样化的大数据，一套科学可行的规划方案俨然已经成为智慧旅游建设的前提和依据。

　　智慧营销：从数据出发的营销

　　蒋骏指出智慧营销不管对于企业还是政府一定是基于大数据。什么叫智慧?智慧就是有更强的感知能力，更强的分析能力，更强的执行能力。智慧营销就是通过大数据分析做出的精准营销。智慧营销是基于互联网、物联网和云计算，对于受众行为和营销效果进行收集，整理和分析，以指导旅游企业和旅游目的地结合自身资源和能力，整合线上线下资源，改善营销策略和动作执行的旅游营销方式。这个营销方式强调了数据的收集、整理、分析及应用。

　　他同时提到巅峰美景协助《变形金刚4》拍摄植入慕田峪长城全景，以及当下关注度较高的综艺节目中的景区拍摄推荐，这些新的一些营销手段和方法，恰当运用，投入以后可达到事半功倍的效果。

　　最后，蒋骏表示：“实践证明，智慧旅游是大势所趋，它是一种新时代的思维。实际上这是旅游行业信息化的一个延伸，一个新的更高的阶段，也可以认为和旅游信息化不太一样。”在信息化时代，一切创新与发展应该都应以信息化发展为中心，迎合信息化时代的思维模式。2014年是旅游行业向互联网旅游发展的一个新纪元，对于整个旅游行业来说是充满挑战与变革的一年，智慧旅游、移动旅游等必将成为行业发展的主旋律。

(责编：李培胜、吕倩)