助中国游客“入乡随俗” 酒店作用不可小觑

　　据侨报报道，2013年，中国出境游客数量接近1亿人次，2018年，该数量预计达到2亿。这些惊人的数字归功于中国不断壮大的中产阶层、年假福利、办理签证效率提高以及便捷的交通运输。然而，正当越来越多的中国人前往海外享受不同的生活经历之时，他们也被认为对当地文化习惯以及常识不熟悉，比如小费文化等。

　　据美国有线新闻网（CNN）26日报道，中国游客正在经历所谓“成长的烦恼”。比如，有些前往马尔代夫港丽度假村（Conrad Maldives Rangali Island resort）的中国游客非常喜欢度假村周围的珊瑚，有时候，他们希望能够带走一块当作纪念品。这时，经过培训的度假村工作人员会向中国游客讲述珊瑚形成的时间，其地层的脆弱性，从而解释珊瑚并不适于作为纪念品。

　　值得注意的是，由于中国人口基数巨大，所以即使少数中国人选择出境游，他们也在国际游客中占比巨大。因此中国游客的特征与行为被放大，也不可避免惹人注目。

　　事实上，早在几年前，当其它国家的游客刚开始热衷出国游时，也出现过中国游客目前遭遇的问题，美国游客与日本游客也不例外。

　　对此，希尔顿酒店集团（Hilton Worldwide）亚太区总裁马汀·林克（Martin Rinck）表示，在帮助中国游客了解文化方面，酒店的教育角色不容小觑。

　　现在，美国是中国游客的首选旅游地，其次一些亚洲国家、意大利、法国以及澳大利亚也属于受欢迎的旅行目的地。随着出境游在中国越来越普通，中国人喜好的预定方式、旅游团规模以及消费类型也发生变化。

　　中国拥有超过6.18亿网民，80%的网民使用智能手机上网，所以不难理解越来越多的中国人开始利用网络安排自己的行程。虽然中国人依旧青睐团体旅游，但小规模的旅游团更受欢迎，同时更多人开始选择自助游的形式。年轻人则更多选择探险旅游。

　　虽然中国游客偏好购物，但游览名胜以及体验国外生活也渐渐成为中国游客旅游的目的之一。

　　针对中国游客的变化，旅游业以及酒店业必须认识到，对中国游客的文化与社会背景进行更为全面细致的了解，以及针对大量中国旅游业务选择适宜的操作模式是非常必要的。（编译 王青）

(责编：赵军)