大鬧亞航4游客不良記錄將公示

　　據新華社電江蘇省旅游局14日就“中國籍乘客大鬧亞航致飛機返航泰國”一事，向全行業通報，並向社會公布初步處理結果：對涉事組團社領隊熊某給予暫扣領隊証一年的處罰，將涉事4位游客的不良行為發至該省旅游協會，要求協會將其納入個人信用不良記錄並在一定范圍內告示。

　　據悉，江蘇省旅游局正在就此事進行深入調研，相關問題將逐一核實、還原，並將及時公開調查結果。

　　江蘇省旅游局相關負責人表示，此次事件雖然系少數素質低下的游客所為，但也是一起涉嫌危害航空安全的違法行為，暴露出領隊處置不當、旅行社管理教育不力等問題，影響更加惡劣。南京市旅游委研究決定，對該事件做出三點處理意見：一是將該起事件的發生情況和處理結果，進行全行業通報﹔二是依據相關規定，對組團社領隊給予暫扣領隊証一年的處罰﹔三是對組團社在事件中暴露出來的文明出游管理教育不到位、出現重大突發事件處置不力等問題給予全行業通報批評並責令整改。

　　領隊挨罰有些“冤”

　　>>行業解讀

　　北京市旅游協會旅行社分會副會長、環境國旅總裁鐘暉

　　暫扣領隊証的處罰，對領隊來說有些“冤”。亞航為廉價航空，不提供熱水，座位不予調換，這些都應該由旅行社在行前說明會上告知游客。領隊只是旅行社分派下去帶團的工作人員，不應承擔主要責任，而暫扣領隊証意味著一年內該領隊無法帶團，可能會導致其失掉工作。

　　“不良記錄”效力有限

　　>北旅>京游學會副秘書長劉思敏

　　專家聲音

　　和銀行業中的不良記錄相比，這個所謂“不良記錄”並沒有多大效力。首先這些游客的不良記錄雖然納入到江蘇省旅游行業協會，以后受協會管轄的旅行社可以不為這些游客提供服務，但是，這些有不良記錄的游客依舊可以買機票、訂酒店，只是不再通過旅行社了。所以，納入不良記錄的處罰更多還是希望對游客起到一個警示作用。

(責編：呂文寶)