平安車險、財產險再獲工信部C-BPI“第一品牌”

日前，2014年第三屆中國品牌領袖峰會暨2014C-BPI第一品牌頒獎典禮C-NPS、C-CSI指數啟動儀式在北京召開。憑借強大的科技金融研發實力、卓越的市場表現、持續的產品創新及優秀的客戶體驗，平安車險、財產險榮獲“2014C-BPI汽車保險行業” 及“2014C-BPI財產險行業”雙項冠軍，連續四年蟬聯中國品牌力第一名。

主辦方表示，長期以來，平安產險在業務穩健發展的同時，始終將客戶體驗作為經營的出發點和落腳點，通過優質的客戶服務建立了良好的市場口碑，品牌價值不斷提升。2014前三季度，平安產險業務穩健增長，實現保費收入1,051.03億元，同比增長25.8%，展現出雄厚的綜合實力。在產品創新方面，平安產險將科技手段全面應用到售前、售中、售后環節，不斷推陳出新，根據市場變化和客戶反饋不斷推出新產品滿足客戶全方位、多元化的需求。

近年來，平安產險長期專注於對產品和服務創新的探索，始終將用戶體驗作為檢驗質量的最終標准，以打造客戶最優體驗作為追求的目標。通過客戶需求挖掘和細分目標市場，開發出多款市場反應較好的創新型產品。同時，平安產險連續6年升級服務標准，通過大數據挖掘客戶需求，在業內首次推出賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信理賠等服務舉措，持續引領行業服務水平提升。

此前，平安產險還獲得了“2014中國質量萬裡行’杰出貢獻獎‘“、“2014年中國顧客滿意度調查汽車保險行業第一名”、“2014年度卓越風險規劃與管理服務保險公司”等獎項。平安產險表示，這些獎項的頒發，是業界專家和廣大消費者對平安產險品牌和服務的肯定。

平安產險表示，未來將依托平安集團綜合金融戰略，不斷優化客戶體驗，努力打造“最優體驗”的客戶首選品牌。

據了解，C-BPI是由工信部發起的國內最具權威性的品牌評價活動，該調查基於中國消費者對使用或擁有過的產品或服務反饋意見的基礎上，進行獨立無偏見的研究，目前已成為測定影響消費者購買行為的權威品牌力指數。2014年C-BPI調查區域覆蓋全國30個城市，13500名常住居民。該調查結果目前已經被清華大學、人民大學、中國社科院等學術界作為基礎數據使用。

關於中國平安

作為中國第一家股份制保險企業，中國平安以“建成國際領先的個人金融生活服務提供商”為方向，目前已發展成為融保險、銀行、投資等業務為一體的綜合金融服務集團。截至2014年6月30日，平安壽險銷售人員突破60萬名，約20萬名正式雇員，並擁有超過8000萬的客戶。集團總資產達人民幣3.8萬億元，歸屬母公司股東權益為人民幣2,064.88億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司，平安養老險為中國第一大養老保險公司;旗下平安銀行為國內首家股份制銀行，2014年上半年實現淨利潤100.72億元，總資產達2.14萬億元;包括信托、証券、資產管理等在內的投資業務也是中國平安重要的業務支柱。此外，中國平安積極開拓包括陸金所、萬裡通、網上車市、網上房市、第三方支付等在內的互聯網金融業務，並在規模與用戶數方面顯著增長。

中國平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000強”中名列第62位;在美國《財富》雜志“全球領先企業500強”中名列第128位，並蟬聯中國內地非國有企業第一;除此之外，在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”中名列第77位。（劉沖）

(責編：李冉、劉伊姍)