揭開網易雲音樂用戶數飛漲背后的秘密

近日，網易雲音樂發布了最近半年的運營報告，宣布其用戶總數突破5500萬，相比8月增長將近50%。也就是說，在短短90天時間內，網易雲音樂的用戶數量增加了1000萬左右。報告顯示，最近3月是其成長的黃金時期，復合增長率為13.8%。

在用戶數不斷攀升的同時，網易雲音樂的用戶活躍度也在不斷攀升，用戶的打開頻次與使用時長也比之前有了提升。

在這背后，網易雲音樂豐富的音樂活動被認為其用戶數激增的最強助推劑。音樂作為注重體驗和參與的產品，活動不僅意味著聚集人氣，也是一種把人吸引到平台上來參加互動的有效方式。網易雲音樂通過“主播電台大賽”、“校園歌手大賽”以吸引電台主播、校園歌手等在一定范圍內聚集號召力的人群，通過UGC的方式來激活粉絲，進一步吸引新用戶的加入。

音樂是非盈利性質的剛需

音樂市場是一個很特殊的市場，它沒有什麼實物載體，缺乏清晰可行的盈利模式，也基本不受資本市場的青睞，但是音樂一直是各個互聯網大佬眼中的重鎮。音樂作為網民的剛需，每一台智能終端裡都會配備音樂軟件。

從整體上來看，音樂市場並非一個快速增量的市場，每年進入到音樂市場中來的用戶數量是按照人口平緩增長的，因為音樂產品本身是一種剛需，所以對於一個新入市場的音樂軟件來說，它很難通過做大蛋糕的方式來獲得用戶，而隻能和其他音樂軟件來搶用戶。

搶用戶的關鍵就是，人無我有。這和跳槽是一個道理，要麼是對方開的價格更高，發展前途更好，要麼是這邊干得不開心想換個環境，甚至只是因為那邊的員工女多男少還能出國outing，總之棄A選B總是有不同理由。網易雲音樂正式上線僅一年多，和深耕多年的酷狗、百度音樂、酷我、QQ音樂、蝦米等音樂軟件相比，實在是圖樣，但是以近段時間攻城略地的駕駛來看，它並不森破。

因為年輕自然是有年輕的妙處，它出身就自帶互聯網基因，可以在一個比較成熟的網絡環境中來進化自己的功能。在知乎上搜音樂播放器哪家強，很多答案裡都提到了網易雲音樂，這也反映了深度網絡用戶對這個產品的認可。

用細節觸動用戶

細節是一個不斷堆砌的過程，大到用戶的使用路徑，小到那個黑膠唱片的旋轉速度，這些都是實實在在會影響用戶體驗的細節。網易雲音樂產品總監朱一聞曾表示，黑膠唱片轉速的設計，團隊調試了20多遍，因為“轉快了容易暈，轉慢了又可能讓人昏昏欲睡”。

音樂本身是一種精神層面的產品，作為精神消費品的載體，用戶對音樂軟件會有非常個性化的需求，但是用戶常常是懶惰並且無目標的，好的軟件需要幫助用戶迅速匹配到他所喜歡的音樂，這也是讓用戶產生黏性的關鍵點。

網易雲音樂在這一點的做法比較大膽，它摒棄了，或者說弱化了很多傳統音樂軟件最基礎的一部分功能——新用戶第一次打開網易雲音樂，他會感到詫異和不知所措，很多熟悉的功能不見了，取而代之的是大量UGC的內容：熱門歌單、電台節目以及個性化的推薦。

但對於用戶來說，其實要在一個軟件上積累自己的數據，是需要花費很多時間成本的，網易雲音樂很聰明，它允許用戶從豆瓣上導入音樂，這個梗也值得玩味：豆瓣算是音樂行業裡的小清新，兩者的氣質有相似的地方。

音樂產品是各取所需

近年來，音樂軟件越來越多，種類也越來越豐富。為了追求規模化，大部分音樂軟件都基於大眾化的音樂需求來開發的，隻能滿足大部分用戶的基本需求，而很難照顧到用戶的個性化感受。而網易卻另辟蹊徑，在試圖用一種“不打擾”又“有選擇”的方式，讓不同的用戶在網易雲音樂裡找回自我的個性。

“不打擾”是不強行把過多的內容呈現給用戶，是調動用戶的積極性，讓他們願意持續留在一個平台。前者需要克制的是作為一個平台的“原欲”，后者需要對音樂這種產品有深層的理解，來引導用戶互動。

目前看來，網易雲音樂在這兩點上很好地契合了年輕用戶的口味，在用戶數激增的同時保持高活躍。有人喜歡網易雲音樂是因為它有320K音質體驗還免費，有人喜歡它是因為精准的歌曲推薦，甚至有人細化它是因為自己喜歡一個主播在這裡開設了個人電台。用戶在這裡各取所需，他們完成了不錯的口碑傳播，這同樣是網易的所求。

音樂軟件雖然不為盈利，但卻是一個重要的流量入口，流量流向哪裡，哪裡才有更多的可能。（高飛）

(責編：李冉、吳正丹)