大都會人壽啟動中國數字化平台 開拓全新前沿

大都會人壽官網首頁

(2014年11月26日，北京)作為全球最大壽險公司之一的美國大都會集團(紐交所：MET)，今天通過其在中國的合資子公司中美聯泰大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“大都會人壽”)宣布：今天起將採用全新客戶導向型的數字化平台為用戶提供點對點的保險銷售和服務，這一舉措也是美國大都會集團在中國和亞洲地區實行長期戰略過程中的一座重要的裡程碑。

在中國，人們的消費方式正在以前所未有的速度向數字化發展，而這一現象也促使了消費者對企業數字化服務需求的成倍增長。麥肯錫全球研究院的一項調查顯示，明年中國地區的互聯網用戶數量將會超過7億人;而僅在2013這短短一年的時間內，中國智能手機的使用人數就從3.8億激增到了7億。

為了應對這一日益增長的需求，美國大都會集團在中國啟動了全新的數字化平台，旨在滿足不斷增長的中產階級群體對能夠便捷購買人壽保險和保障型保險產品的需求。結合了大都會人壽微信平台服務內容、實時分析、顧客關系管理及社交平台等功能，這款全新的數字生態系統是中國領先完全整合線上和線下服務渠道的保險銷售平台，它能滿足用戶各種不同的消費需求，包括：自由挑選保險產品、接收實時報價、支持線上購買、連線地區理財顧問等，並支持在任意移動或台式設備上實現支付和理賠查詢。

會議現場，在和中國、國際媒體交流的過程中，美國大都會集團亞太地區和大都會人壽的高管代表向大家詮釋了這一中國數字化平台的重要性：它的重要不僅僅在於，它能夠幫助美國大都會集團在中國保險生態體系中牢牢抓住機遇，同時，這一數字化平台也是美國大都會集團在亞太地區所實施的戰略中最核心的組成部分。

美國大都會集團亞洲區總裁Chris Townsend總結道：“在美國大都會集團不斷為消費者創新保險產品、服務以及為他們創造更多方便與快捷的這一長期的發展戰略中，中國數字化平台的啟動對我們來說是一座重要的裡程碑。對我們來說它的意義不僅僅是一個網絡平台的誕生，更重要的是，通過它我們可以全力為消費者打造一個以他們為中心的數字化生態系統。繼在中國首次啟動這一平台后，我們還將迅速在亞洲地區的其他市場中陸續啟動該平台，使它成為美國大都會集團在亞洲地區獨一無二的特色服務渠道。”

這一數字化平台在中國的啟動成功地使美國大都會集團向數字領域邁進了一大步，同時，它將為美國大都會集團帶來運營的穩定增長。相較於網絡普及率高達85%的北美地區，亞洲地區的網絡普及率雖然僅為32%，但這一地區卻擁有世界上45%的網民。其中，中國的電子商務佔亞洲地區線上總支出的60%，達到了2750億美元。據預測，中國將於2016年超過美國，成為線上消費的第一大國。

大都會人壽中國首席執行官譚強表示：“中國和整個亞洲地區，目前在以前所未有的速度向數字化發展，這勢必也將影響消費者線下的消費行為。事實上，在和中國消費者交流的時候，我們發現他們渴望簡單易懂並能符合他們人生階段需求的產品，他們希望這些保險產品變得更加透明和容易購買。大都會人壽希望這一創新獨特的平台能隨時隨地為消費者們提供最佳的保險產品和服務。”

美國大都會集團亞洲區直銷及數字行銷高級副總裁Kathy Awanis女士是此次中國數字化平台的設計及研發負責人，她進一步對工作人員介紹道：“隻要消費者通過指尖一點，這一數字化平台就能幫助他們及時有效地增加保險意識和專業知識，同時為他們提供完全透明的保險信息。它不僅能使消費者方便地獲得自己所需的保險產品，還能通過獨特的用戶操作方式，讓消費者能夠更加便捷地管理自己和家人的保單。”

過去數年間，美國大都會集團始終致力於擴大自身在華的線上業務，通過熱門社交軟件微信建立了新平台，並迅速取得了優異的業績表現。（何歡）

(責編：李冉、林浩)