百度將助力傳統公益轉型

近日,看到一個公益項目如同我們到網上買菜一樣方便的到達受眾,引起了筆者濃厚的興趣。在手機百度裡搜索@9958就能一步直達中華兒慈會兒童緊急救助項目的申請頁面。你填寫一些資料提交上去,2小時內就有工作人員跟你聯系,幫你籌錢,幫你找醫療資源,安排各種救助事宜。如此便利地可以得到公益幫助,筆者簡直不敢相信自己的眼睛。這個項目無疑是中國千萬貧困家庭絕對的福音,同時也是中國公益事業的一個裡程碑,后面蘊藏著的一個巨大公益浪潮可能會馬上到來。

公益是什麼?在百度百科搜到的解釋是“公益是指有關社會公眾的福祉和利益。”這樣一句抽象的句子,有多少人能夠理解。在我看來,公益其實就是服務行業的一種,隻不過服務的對象是更廣泛的社會人群。

說到公益,不得不提“希望工程”。無人不知的“大眼睛女孩”,代表著中國農村地區上億兒童的求知渴望。希望工程創立在1989年,在改革開放初期,項目設計人就意識到教育發展不平衡將會影響中國的發展。換句話說,希望工程的願景是不讓農村地區的80后輸在起跑線上。所以,希望工程當之無愧是中國第一個具有時代意義的品牌公益項目。希望工程是中國青少年發展基金會做的,具有共青團背景,所以希望工程在一定程度上代表了國家的公益行為。

中國公益發展的第二個標志是2008年汶川地震以后民間NGO團體蓬勃發展,以李連杰創辦的壹基金為代表的民間NGO力量的發展。壹基金清晰的品牌定位、創新的公益活動、眾多明星站台的運作模式,不同於傳統NGO靠“慘”吸引眼球的方式,深受青年人喜愛,也使得壹基金2013年廬山地震爆發募款異軍突起,募款數第一天就過億,遠甩其他NGO好幾年。

2011年,由記者鄧飛發起的“免費午餐”有一種星星之火可燎原的革命氣勢,3元錢一份的免費午餐由個人呼吁發起,推動了一個國家政策的制定,算是中國公益上第三個標志——民間呼吁,自下而上推動國家的改革。

所以,中國公益組織發展至今,已經出現三足鼎立的狀態:官方背景基金會,背靠政府;民間NGO,創新求變,夾縫中求生存;名人效益公益項目,一邊創造影響力一邊向企業拋橄欖枝。就像前文所提到的,既然公益是一個服務行業,那麼,經過幾個時期的發展,公益行業已經進入市場競爭狀態。服務行業得客戶者得天下,在公益領域也一樣適用。在郭美美事件爆發出來后,公眾開始質疑公益,整個行業掉入了一個冰點。

那麼,在發展中的NGO是否有機會彎道超車?而老大哥級別的政府背景基金如何能簡化運作流程快速服務弱勢人群呢? 在移動互聯網如此發達的時代,是否能給社會公益組織帶來新的機會和想象空間。

說到互聯網,就不得不提互聯網的三巨頭BAT。直觀地講,百度像是一個圖書館,阿裡就像一個超級市場,騰訊則是一個無形的聊天室。對社會公益組織來說,擁抱誰才能贏得未來。

從百度搜索上看到的數據顯示,這些年,BAT三家都給NGO做了很多的事情。擁有“超級市場”的阿裡最擅長賣東西,雙十一的狂歡讓商家瞬間獲得利潤,也同時創造了一個用戶群體,那就是“剁手黨”。利用這麼火爆的陣地,阿裡為公益組織在網上開店,公益組織馬上轉變成了售賣“虛擬愛心”的店小二。

騰訊的無形聊天室匯集了各路英豪,順勢而生的月捐和樂捐公益平台讓各路英豪顯神通,幫助大小NGO籌款, 讓億萬騰訊用戶,掏出了真金白銀。

書中自有黃金屋,百度這個圖書館隔三差五就拋出來一個技術解決方案,早年有為拉近NGO與網民的距離而搭建的百度公益開發平台,幫助所有的NGO組織在網上做推廣。今年初跟紅十字會一起推過內容涵蓋燙傷、心臟病、出血等突發情況時最正確的處理方式的急救輕應用;年中跟聯合國開發計劃署推過致力於解決中國電子垃圾問題的百度回收站,近期又與中華兒慈會推兒童緊急救助項目的9958直達號。貌似與我們前文提到的提高NGO服務水平和效率更貼近一些。

公益的發展,在一定程度上代表了一個國家社會的發展程度。全國有50多萬家社會公益組織,每年有至少幾十億的愛心基金等待被用在最需要幫助的人或者事情上。這些人在哪?如何找到他們?急待解決的社會問題又是什麼?中國的NGO組織,現在應該發力在資金籌集上?還是應該尋找更好的途徑和方式去解決問題?這已不僅僅是NGO需要關注的問題,也是一個全民議題。

期待能看到越來越多的如9958直達號這樣的公益方式和公益渠道出現,讓更多的公益項目通過最科學的方式與弱勢群體連接起來。期待移動互聯網,帶著中國公益走進下一個時代。（劉洋）

(責編：李冉、林浩)