國內首家“開放式聯盟”家政APP上線

隨著“BAT”巨頭資源投入、資本市場持續加碼、用戶習慣得到培養……從2013年到今天的一年多裡，家政O2O這個超過萬億的龐大市場終於迎來了爆發。

上周，一款國內首創“開放式聯盟”模式的家政APP集潔聯盟正式上線，普一亮相，就受到了業界的普遍關注。據記者了解，與其他家政O2O服務商不同的是集潔聯盟並沒有將“去中介化”作為市場拓展的關鍵點，在集合品牌家政門店的同時，還將物業、社區便利店等吸引進來，做成了一個家政大聯盟。

據集潔聯盟CEO張靜思介紹，所謂“開放式聯盟”模式，就是每一個合作者，從中介到物業，都可以擁有獨立的管理系統、展示頁面，根據本區域情況為用戶提供更為貼心的服務。“我們僅是做一個開放的大平台，讓家政門店能夠在社區O2O的浪潮中切實得到發展，比如有得家政公司可能對於使用社區APP都有問題，更沒有技術支持，集潔聯盟可以提供免費的平台開發，同時提供服務評價、入戶保險、社區推廣等服務。”

記者在集潔聯盟APP上看到，通過定位地理位置掃描后，該APP讓所有符合條件的小時工、保姆的信息，完全呈現在手機屏幕上，隻需要用戶點擊即可查看、呼叫。據了解，集潔聯盟設計了“統一服務品質、統一后勤保障、統一風險保障”的三統一工程，以期提升入住到平台的家政公司的服務品質。

張靜思表示，目前有些家政O2O是以顛覆中介為發展方向的，實際上，中介對阿姨資源佔有絕對優勢，在當下應該思考如何協助家政中介發展，同時開發滿足中介與用戶需求的產品，比如入戶保險、定時培訓，“我們大力提倡家政公司做自己的品牌，我們可以給他開發單獨的管理系統和展示頁面，隻有他們發展了，才會意識到平台的可貴，進而認可平台的相關服務規定。”

此外，據記者了解，集潔聯盟除了免費為家政公司設計家政管理系統，還將協助家政公司通過推廣二維碼下載手機APP、員工端，讓更多的客戶和小時工輕鬆加入家政公司，有助於家政公司的規模擴張。

集潔聯盟的另一個突破就是聯合與居民接觸緊密的物業與社區便利店，將二者推出的一些便民服務直接整合到集潔聯盟APP平台上，“我們與家政公司聯盟，我們可以讓業主方便放心雇用小時工、保姆，因為集潔聯盟針對每一單都有20萬的保險，這個保險不會增加業主的費用支出，而與物業、便利店合作則是為了給業主提供更多的便利服務，比如換燈泡、配鑰匙、油煙機清洗等等，同時業主有其他需求還可以直接反映給物業，增加物業的服務便利性”，據張靜思介紹，集潔聯盟作為社區O2O中的“開放式聯盟”首創者，下一步將增加類似支付寶的付費機制、點評機制，以及賠付機制，培養用戶放心下載、安心使用。

資深業內人士表示，在當前家政O2O普遍盈利狀況並不可觀的情況，能夠在服務與創新上開辟出一條新路的，集潔聯盟做出了一個大膽的嘗試，這將有利於家政公司的規范化，並及時趕上社區O2O所帶來的利好發展趨勢。

(責編：李冉、劉伊姍)