雙十一退貨寶典：馬上買vs隨時退 

11月9日，記者注意到由 @退貨寶 新浪官方微博發起的#理性網購#以及 @收貨寶 新浪官方微博發起的#雙十一退貨寶典#在短短幾小時之內吸引了上千萬粉絲的關注，上萬粉絲參與討論及評論。

退貨寶理性網購一個“買”字的主題吸引了眾多粉絲馬上就買、立刻掃貨的沖動，眾多粉絲參與話題討論的核心還是圍繞“買”，不再擔心雙11掃貨后的退貨問題，因為退貨寶提供了周到細致的退貨服務。

而收貨寶雙十一退貨寶典拋出了另外一個場景話題：既然雙十一，怎會不退貨？你還想的起來去年雙十一買的東西，現在已經被扔到何方了嗎? 既然問題來了，那你想不想要一份絕密的【雙十一退貨寶典】。

此一石激起千層浪，瞬間引發眾多粉絲心塞吐槽。

@一路瘋跑哎：提起退貨就心塞啊

@傷感天使的夢想：說多了都是淚啊.

@美白妖精：退得是貨，傷的是心呀

@暢越館_BBQ：心塞塞的，想起去年買的東西，現在還有點怕呢

@王雪青陽：哎，說多了都是淚，不知道在退貨郵費上我都浪費多少了

@皇家大院門業：看你們這滿滿的退貨吐槽我也是醉了

……

發現收貨寶公司推出的便捷退貨服務后，眾多粉絲紛紛表示今年找到了安心買的法寶，因為退貨鎖定收貨寶網點就好。

不僅有用戶粉絲糾結吐槽，網店也委屈。

@維他命檸檬片：說多了都是淚啊，每天都不知道要面對多少退貨訂單

另有粉絲給出了更加積極的建議：

@南陽市農信社：從另一個角度來看，收貨寶的退貨5元服務，其實也在要求店家們的產品品質。

據了解，收貨寶聯合多家快遞公司在雙11當天推出便捷退貨服務——退貨寶，11月13--19日，凡是在收貨寶網點退貨的用戶均可享受5元/單退貨全國（港、澳、台、西藏等偏遠地區除外）的服務，這一服務隻針對2公斤以內的小件包裹。其它時間，退貨寶針對2公斤以內的包裹提供8元/單包郵全國的常態退貨服務。

目前，退貨寶在北京、上海80%的收貨寶網點都將同時推出，這是收貨寶公司專門面向網購人群推出的一項退貨服務。當用戶網購后有退貨需求時，不用苦等快遞上門，更無需拿著包裹擠公交地鐵到辦公室叫快遞，隻用將包裹拿到離家三五百米的收貨寶網點，現場完成快遞面單填寫並支付快遞費用即可。隨后，包裹經由收貨寶公司精選的快遞公司安全送達各種電商的倉庫。

據收貨寶相關負責人介紹，退貨寶還為用戶提供了多重服務保障：一是雙重安全保障，退貨更安心。選擇退貨寶退貨，既保護了家庭住址隱私安全，也確保了貨物安全。二是網點現場服務，退貨更省心。收貨寶網點大多都在離家三五百米的地方，且營業時間平均在16個小時以上。三是保險理賠服務，退貨更放心。收貨寶聯合保險公司推出先行理賠服務將持續進行到底。

雖然退貨寶提供了如此便捷的退貨服務，但依然提醒廣大網購用戶雙11掃貨容易，退貨難，因此，網購需理智，掃貨莫沖動。

(責編：李冉、劉伊姍)