《營銷原來是這麼回事》：營銷百變不離其宗

中國實行市場經濟這麼多年了，想發財的人越來越多，所以講營銷方法的書籍浩如煙海﹔還有很多人從早到晚做著一夜暴富的夢，不然，怎麼理解各種彩票銷售的火爆？

營銷真的有書上說的那麼復雜嗎？營銷真的是一門高深莫測的大學問嗎？我看未必，不然，怎麼理解那麼多當初考試成績並不好的同學成了大款？

你以為我說這話尤月林不愛聽可就錯了，學習成績不好是尤月林自己說的，而且一有機會就說，至於尤月林成了大款則是我們看到的，所以每次同學聚會的時候，我們都不帶錢，讓他付賬心安理得，甚至這還不夠，還得讓他坦白發財的過程，還得追問他營銷到底是怎麼一回事，說一遍不行，得一遍一遍地說。

尤月林懶得說了，拿出一本書來，《營銷原來是這麼回事》。

《營銷原來是這麼回事》沒有提考試分數，卻講了一個小村子裡兩個小賣部之間的競爭，你追我趕的就把生意做起來了。故事簡單，然而寓意深刻，頗有些深入淺出的大師范兒。然后就是尤月林的王牌企業紫名都裝飾公司的營銷簡史，也就是同學們讓他不斷坦白的怎麼發財的那些事。這兩個故事當中，一個講的是普遍的營銷概念和技巧，一個則是營銷的具體的方法，結合了裝飾公司的特點，針對性更強些。

一段時間裡，這本書成為了我們餐桌上的話題，書雖然是相同的，但對書的解讀是不同的。一個朋友忽然神秘地對我說，《營銷原來是這麼回事》背后其實是有潛台詞的，隻有看懂了字面背后的東西才叫懂得了營銷。這話聽起來一驚一乍的，雖然我將信將疑，但還是抱著寧信其有不信其無的態度又把這本書翻了好幾遍，誰讓咱缺錢呢？直到我確信大字小字劃線的字沒有劃線的字方框裡的字方框外的字無一遺漏的讀完了，也沒有發現什麼玄機。找這位朋友算賬的時候，他臉上挂著一副不可救藥的神情給我寫了一行字：營銷百變不離其宗的三個層次：想著賺錢——想著顧客——站在顧客的角度去想。

那句話怎麼說來著？醍醐灌頂。當時就是這個感覺。從此我對營銷有了一個全新的認識。任何事物隻要上升到了一定的層次之后，就開始相通了，營銷也是這樣。營銷是先去發現潛在客戶的需求，然后著手制造或開發相應的產品的一個過程。當我們的企業經營站在了顧客的立場去考慮問題的時候，才是真正的“以人文本”，這個“人”指的當然就是顧客。管理大師德魯克十分強調營銷的重要性，他指出，對任何企業而言，其基本職能有且隻有兩個，營銷和創新。面對眾多的質疑，德魯克是這樣解釋營銷的，“它囊括了一切業務。從最終結果來看，也就是從客戶的角度來看，一個企業要做的事情隻有營銷”。這種觀點不就是“站在顧客的角度想”問題嗎？在《你必須向你的組織提出的5個問題》這本書中，德魯克提出的5個問題也印証了這種營銷觀，這5個問題如下： 我們的使命是什麼？ 我們的客戶是誰？ 我們的客戶注重什麼樣的價值？ 我們當前做得怎麼樣？ 我們的計劃是什麼？這是在企業經營管理當中至關重要的5個問題，然而，每個問題都需要“站在顧客的角度想”才能有正確的答案。

立場輕輕一轉，就讓我們悟透了營銷之道。我一方面責備自己智商不夠高，一方面責怪尤月林不厚道，詩人的毛病多，非要搞什麼潛台詞。還好，並沒耽誤什麼。

在紛紜變幻的市場大潮中，如果你被眾多的營銷手段迷惑了雙眼而感到無所適從的時候，或者慨嘆自己的頭腦實在跟不上這個變化太快的時代的時候，其實，也不妨翻翻尤月林寫的一些小冊子，裡面沒有高深莫測玄奧非常的理論，有的只是他自己的一些心得。如果能有所悟，忽然看到了文字背后一個全新的境界，就為自己叫聲好吧，然后昂頭向前走去。

(責編：李冉、王越)