三大黃金標准 鑄就58同城“中國好商家”

2014年，作為國內知名的生活服務類平台，58同城扛起引領行業健康發展的責任，在全國范圍內舉行了58同城“中國好商家”評選活動，希望能通過此活動，遴選出優秀的生活服務商家，為用戶優質推薦優質的產品和服務。

優秀商家評選活動 激發商家潛能

眾所周知，良好信譽和品牌形象是生活服務商家贏取用戶信賴的重要保証。58同城通過生活服務網站與生活服務企業之間相互滲透和相互融合，好網站與好商家之間相互映襯和相互支持，向廣大的消費從平面到立體地展示優秀商家的企業信譽和品牌信息。

同時，對58同城自身而言，在其數百萬的合作商家中通過“中國好商家”評選甄選可靠的生活服務商家不但提升了用戶消費體驗時的保障，也激發了生活服務商家的爭優創新的服務意識。

隻有市場產生良性競爭才能推動行業發展，激發商家潛能。58同城希望通過評選活動，堵住生活服務業商家經營的‘偏門’，打開‘正門’，建立以58同城和優秀生活服務業商家為主體的“中國好商家”聯盟，搭建推廣平台與企業強強聯合，互相監督規范的合作模式。

58同城中國好商家的三大黃金標准

那麼，58同城“中國好商家”的黃金標准主要有那些呢？

標准一：用戶反饋，最重要的參考標准。

多年來，58同城一直把“用戶第一”作為核心價值觀，對於參選企業的評選方式，“用戶反饋”毫無疑問是最重要的參考標准。目前，在通過互聯網進行營銷的商家數以百萬計，產品和服務質量卻是良莠不齊，甚至還有不少虛假信息。這些不可靠的信息對於每個通過互聯網選擇產品或服務的用戶都是一種潛在的“風險”。

“隨著互聯網的發展，用戶對於網絡生活服務的需求也日漸旺盛，這也驅使著我們這類生活服務平台為用戶把控商家信息、篩選優質商家，避免那些潛在的風險。”58同城中國好商家活動總策劃張方方表示，“希望未來作為參考標准的優質產品和服務，就是用戶從58同城這個平台上獲得。而我們推薦的商家，都是能夠讓用戶信賴和依賴的。58同城作為國內領先的生活服務平台，提供了吃穿住行用等生活行業方方面面的服務信息，不僅有責任更有義務不斷改善和優化自身的信息服務，通過對商家的遴選和信息的審核，為消費者推送最優質的服務和商家。”

標准二：三維立體、科學嚴格的評選系統。

除了“用戶反饋”，58同城“中國好商家”評選活動更是建立包含企業綜合實力、品牌口碑及信譽、本地行業地位以及產品服務質量等的三維立體的評選系統，更有專業的評審委員會進行評測。

同時，評選組委會還通過消費者網絡評選、媒體暗訪以及專家評審員打分等多個環節，對企業產品質量、服務水平等方面做出綜合評分。

通過深入服務內在的體驗及試用方式，脫離浮於表面的考察，借助更多消費者的親身體驗，進而對參選商家進行深入考察，通過嚴格的評選程序，選拔出一批行業優秀商家。

標准三：商德，評判優秀商家的重要標准。

在58同城“中國好商家”的評選過程中，“商德”也是衡量優秀商家的重要標尺。

58同城活動組委會除了對參選商家的規模、產品質量、行業口碑進行“明察”外，還要通過“暗訪”的方式，對企業在經營過程中的服務進行全面審核，判斷企業“商德”的高低，以此建立參選商家的誠信數據庫。好商家的“商德”不僅要求商家要有道德素質和誠信修養，也需要員工具備一定的職業道德。

比如以服務作為企業生存之本的家政公司，如果內部員工不能很好的遵守公司的德行規范，與雇主在服務過程中產生糾紛，就很容易影響公司的整體形象。二手房買賣、汽車租賃、搬家等等生活服務業概莫能外。“合法、高效、誠實、真誠”不但是普遍意義的商業價值觀，也正是此次評選活動所倡導的“德”！為了獲得58同城“中國好商家”的榮譽，企業必須在它的日常經營中，規范“言行”、提高“商德”，通過完善企業的經營哲學並有效地在實際經營中踐行，用好服務“拉票”，才有機會在競選中獲勝，斬獲生活服務業中頗具分量的榮譽。

58同城“中國好商家”活動 企業品牌發展助推器

毫無疑問，58同城“中國好商家”對生活服務行業都有著顯著的引領和推進作用，榮獲58同城“中國好商家”榮譽稱號認可的是商家優秀的產品和服務，代表的是消費者對商家實力的肯定。 “中國好商家”活動幫助企業邁出品牌樹立和發展的第一步，並幫助他們提高服務水平與口碑，使其獲得長久發展的不竭動力。

58同城“中國好商家”活動就像一個助推器，帶動參選商家提高競爭意識，通過精准靈活的網絡營銷手段，以及不斷完善的服務，提高品牌意識的內功修為，加速競爭步伐，提高核心競爭力，實現企業理想的經營目標。評選活動結束后，58同城“中國好商家”獲得者們，將統一接受58同城好商家聯盟的培訓，內容涉及品牌管理、網絡營銷、服務體系建設等課程，真正讓優秀企業更加強大，成為軟、硬實力俱佳的行業標杆。

11月19日，2014年度58同城“中國好商家”活動即將在北京飯店完美落幕，誰將榮膺年度好商家，值得期待！

(責編：李冉、呂倩)