金廚星租售模式引發廚電行業新海嘯

近年來，金廚星(四川)廚房電有限公司(以下簡稱“金廚星”)在四川推出的服務型營銷新模式——租售營銷模式。“產品終身保值;非人為損壞，30天無條件退貨、365天隻換不修;8小時內為客戶解決所有問題”的一個個銷售承諾，如一個重磅炸彈在原本沉寂的成都廚電市場引起一陣騷動。

中韓合作品牌 六年恪守利他型服務理念

據悉，金廚星於2000年10月，進入深圳市場，並於2009年6月，帶著快樂的(Joyful)有效的(Effective)利他的(Altruistic)經營理念和細致的(Careful)完善的(Unblemished)令人滿意的(Satisfying)服務態度漂洋過海，從南韓入駐中國香港。並於2009年9月在中國中山市建立生產基地，成立中韓合作品牌“金廚星”。同年11月結合韓國廚電業的售后服務理念，“變被動服務為主動服務，變主動營銷為被動銷售”的服務型經營理念(以下稱“兩個被動和主動理念”)正式推出。

六年來，金廚星恪守兩個被動和主動理念，全心全意致力於服務型銷售模式的探索和完善。始終堅持為所有廚電用戶提供免費清洗、免費維修等無償服務，並把維修中將產品帶給顧客的煩惱或不便作為開發和生產產品的開發方向。並因此先后推出了蒸汽清洗油煙機、、紅外聚能灶、恆溫冷凝燃氣熱水器等一系列自主創新產品，並聯合國內知名名族品牌“愛多”共同推出了中國第一款“雙核節能速熱電熱水器”聞名廚電行業。

進軍四川市場 租售模式沖擊傳統行業

如今，金廚星又入駐四川市場，初期便制定了“安心做好服務，熱心參與公益，平常心對待利益”的企業發展宗旨。半年來，他們隻做免費維修，不推廣產品，認真調研四川廚電產品質量狀況，針對四川消費者的切實需求，推出了一批相應的廚電產品，並同時推出金廚星獨有的租售模式。一手抓售后服務，一手抓產品品質，把完善的售后服務和產品品質作為核心競爭力的方式，獲得了廣大消費者的青睞，也贏得了四川廚電市場的不小份額。

業內人士表示，金廚星租售模式及利他型服務的出現，將會對國內傳統銷售服務模式產生巨大的沖擊，不但無形之中形成了“上打下壓”競爭格局，即在打破行業巨頭銷售服務“隻手遮天”現狀的同時，打壓了中小企業銷售服務嚴重滯后的問題。隨著兩種不同模式的撞擊或將引發一場產品服務理念的新海嘯。

對於此次沖擊，金廚星持樂觀態度，並相信國內廚電市場將會出現更多的利他型服務的企業，從而讓國人享受到更高質量的售后服務。當然，也希望金廚星能用高品質的產品和心貼心的服務，把枯燥乏味的廚房變成一個可以真正享受到幸福味道的地方。

(責編：李冉、呂倩)