美駐華使館：系統未完全恢復 建議非移民面簽改期

7月31日，就美國簽証系統發生故障一事，美國駐華大使館新聞發言人柯英豪對媒體表示，美國國務院正繼續努力使簽証系統完全恢復功能，目前仍有相當部分的簽証積壓等待處理，建議預約在8月1日面簽的申請人重新預約，廣州總領事館的移民簽証面簽不受影響。

美國簽証業務的現狀如何？

國務院正繼續努力使我們的簽証系統完全恢復功能。仍有相當部分的全球簽証積壓等待處理，這些積壓正在影響我們恢復正常運行的能力。

對因這些問題而導致的任何延遲、不便或可能對申請者產生的費用，我們由衷地感到遺憾。我們正在盡一切努力，在我們能夠處理完畢的第一時間馬上將護照與簽証返回。很遺憾，我們目前尚無法預測延遲會持續多長時間。

美國駐中國使團正在關停領事業務嗎？

美國駐世界各地的大使館和總領事館，其中包括美國駐北京的大使館和駐中國各地的總領事館正在將很短時間段內的非移民簽証面談重新安排預約，以專注處理因系統問題而造成的文件積壓。

美國駐北京大使館以及駐成都、廣州、上海和沈陽總領事館已經請所有已預約在8月1日(周五)面談的非移民簽証申請人重新進行預約。廣州總領事館的移民簽証面談不受影響。我們感謝您耐心等待我們解決這個問題，並為由此給您帶來的不便致歉。

之前已經預約在8月1日面談的申請人怎麼辦？

如果這次系統關閉影響到您的非移民簽証面談，懇請您重新預約。最迅速便捷的重新預約方式就是前往www.ustraveldocs.com/cn/index.html,登陸您的預約帳戶，為您的非移民簽証面談選定新的日期和時間。我們感謝您耐心等待我們解決這個問題，並為由此給您帶來的不便致歉。

美國駐中國使團為何關停一些領事業務？

領事綜合數據庫(CCD)，我們的記錄系統，自7月19日星期六起開始出現包括中斷在內的嚴重運行問題。該問題影響世界范圍內的系統運行，不針對任何特定國家或簽証類別。

這些問題造成了全球大量的文件積壓，影響了我們恢復正常運行的能力。我們正在努力盡快清理積壓文件。隨著更多的系統資源恢復使用，我們也將提高我們印制非移民簽証的能力。

問題什麼時候能夠解決？

我們正在努力盡快解決此問題。要查看定期更新的最新信息，請訪問travel.state.gov/content/visas/english.html。

是什麼原因造成的這個問題？

現在根本原因還沒有確定。目前的工作重點是使系統恢復正常運行。一旦完成這一步，我們將運用資源來確定問題的根本原因。 (鄭青亭）

(責編：呂文寶)