助中國游客“入鄉隨俗” 酒店作用不可小覷

　　據僑報報道，2013年，中國出境游客數量接近1億人次，2018年，該數量預計達到2億。這些驚人的數字歸功於中國不斷壯大的中產階層、年假福利、辦理簽証效率提高以及便捷的交通運輸。然而，正當越來越多的中國人前往海外享受不同的生活經歷之時，他們也被認為對當地文化習慣以及常識不熟悉，比如小費文化等。

　　據美國有線新聞網（CNN）26日報道，中國游客正在經歷所謂“成長的煩惱”。比如，有些前往馬爾代夫港麗度假村（Conrad Maldives Rangali Island resort）的中國游客非常喜歡度假村周圍的珊瑚，有時候，他們希望能夠帶走一塊當作紀念品。這時，經過培訓的度假村工作人員會向中國游客講述珊瑚形成的時間，其地層的脆弱性，從而解釋珊瑚並不適於作為紀念品。

　　值得注意的是，由於中國人口基數巨大，所以即使少數中國人選擇出境游，他們也在國際游客中佔比巨大。因此中國游客的特征與行為被放大，也不可避免惹人注目。

　　事實上，早在幾年前，當其它國家的游客剛開始熱衷出國游時，也出現過中國游客目前遭遇的問題，美國游客與日本游客也不例外。

　　對此，希爾頓酒店集團（Hilton Worldwide）亞太區總裁馬汀·林克（Martin Rinck）表示，在幫助中國游客了解文化方面，酒店的教育角色不容小覷。

　　現在，美國是中國游客的首選旅游地，其次一些亞洲國家、意大利、法國以及澳大利亞也屬於受歡迎的旅行目的地。隨著出境游在中國越來越普通，中國人喜好的預定方式、旅游團規模以及消費類型也發生變化。

　　中國擁有超過6.18億網民，80%的網民使用智能手機上網，所以不難理解越來越多的中國人開始利用網絡安排自己的行程。雖然中國人依舊青睞團體旅游，但小規模的旅游團更受歡迎，同時更多人開始選擇自助游的形式。年輕人則更多選擇探險旅游。

　　雖然中國游客偏好購物，但游覽名勝以及體驗國外生活也漸漸成為中國游客旅游的目的之一。

　　針對中國游客的變化，旅游業以及酒店業必須認識到，對中國游客的文化與社會背景進行更為全面細致的了解，以及針對大量中國旅游業務選擇適宜的操作模式是非常必要的。（編譯 王青）

(責編：趙軍)